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警情的接收與處理
用戶的視頻聯(lián)網(wǎng)報警中心平臺主機通過公共電話網(wǎng)將警情報告到聯(lián)網(wǎng)報警中心接收機。中心接收機收到信息后除本機顯示外，再將信息傳遞給報警中心電腦，由報警中心軟件對收到的信息再處理成方便中心處理的文字與地圖信息，并將處理結(jié)果保存?zhèn)洳椤缶行闹蛋鄦T針對不同警情做出及時、準(zhǔn)確地處理。警情的接收與處理的過程重點在于：
接收與處理速度要快，影響速度的包括報警主機性能、報警主機與中心接收機通訊、中心接收機性能、軟件處理速度、報警中心值班員素質(zhì)等。
聯(lián)網(wǎng)報警中心無故障運行，聯(lián)網(wǎng)報警中心投入使用后，都要求24小時不間斷工作。中心的接收機、接警電腦、接警軟件、電話線路、供電、值班人員等都必須可靠，高要求的接聯(lián)網(wǎng)報警中心會采用雙機熱備份、多工作站、專用的管理工作站、預(yù)備線路、后備電源等方式來保障。
系統(tǒng)設(shè)置準(zhǔn)確，首先報警主機與報警接收機的設(shè)置要準(zhǔn)確，有些特殊的警情代碼如果軟件不能識別時要根據(jù)實際情況自定義增加報警代碼，使報警中心值班員能直觀的看到正確的警情信息。
用戶資料規(guī)范化，對于用戶資料，包括報警主機﹑防區(qū)等資料都要求記錄完整，確保用戶資料的完整性、有效性、適宜性，才能準(zhǔn)確的進行警情接收與處理工作。可制定用戶資料記錄的規(guī)范，把用戶資料記錄如何填寫規(guī)范化，做到記錄清晰明了。
聯(lián)網(wǎng)報警中心的所有工作都是圍繞用戶展開的，在聯(lián)網(wǎng)報警中心接警軟件內(nèi)包含其用戶的大部分數(shù)據(jù)；做出完整的用戶資料、警情及處理、維修及服務(wù)等記錄，以及制定相關(guān)的統(tǒng)計分析程序和報表，客戶內(nèi)部管理的絕大多數(shù)事情就可以圍繞聯(lián)網(wǎng)報警中心接警軟件進行。
有完整的用戶資料、警情接收、警情處理、維修（護）等記錄，可針對這些記錄信息進行一些統(tǒng)計，可作為日常工作的支持及系統(tǒng)改進的依據(jù)。
中心內(nèi)部管理，內(nèi)部報警中心值班員的考勤、警情記錄備份等多項工作的管理，可作為對內(nèi)日常管理。
與用戶的溝通，統(tǒng)計用戶每月所有或重要的警情信息，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)等工具可查詢。
由此可見聯(lián)網(wǎng)報警中心軟件對于聯(lián)網(wǎng)報警中心來講是最重要的，深圳市欣廣安科技有限公司的聯(lián)網(wǎng)報警中心軟件廣泛應(yīng)用在全國各地的數(shù)千家大中小型各類聯(lián)網(wǎng)報警中心和大廈、博物館、展覽館等要害部門的保安監(jiān)控系統(tǒng)中，為聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)的管理和控制提供了核心的功能保障，包括有單機版之警訊中心、多級聯(lián)網(wǎng)之天網(wǎng)中心、大型多級聯(lián)網(wǎng)之超級天網(wǎng)中心及城市級報警聯(lián)網(wǎng)之天眼中心，適合不同聯(lián)網(wǎng)報警中心的要求。
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