為進一步以高標準、嚴要求深化“清剿火患”戰役成果，形成全力圍剿火患的高壓態勢，杭州支隊廣泛利用媒體宣傳手段，提升戰役在社會層面的知悉程度。
10月28日上午10時，杭州支隊在支隊16樓視頻會議室以新聞發布會形式向全社會通報了全市“清剿火患”戰役工作的開展情況，并宣布正式成立舉報投訴中心作為“清剿火患”戰役的有力推手。曹瑞明副總隊長、張飛軍政委、熊軍副支隊長、李莉副支隊長等領導及浙江經視、新華網、錢江晚報、浙江交通之聲共20余家新聞記者參加了新聞發布會。發布會由陳立平副政委主持。
首先，熊軍副支隊長通報了前一階段“清剿火患”戰役的相關情況，充分肯定了消防部隊主力軍的作用。支隊通過第一時間提請政府，第一時間開展部署，第一時間展開清剿專項行動，使 “清剿火患”戰役取得了階段性成果。截至目前，全市消防部門排查單位5443家次，發現火災隱患2260處，拘留179人，罰款233萬余元，力度之大，前所未有。他還強調，下一步的工作將從強化領導責任、強化部門聯動、強化問責追究三個方面展開，并指出成立舉報投訴中心對于助推“清剿火患”戰役的積極意義。
張飛軍政委就火災隱患舉報投訴中心舉報投訴方式、受理范圍、有獎舉報范圍和標準等情況做了詳細介紹。杭州市火災隱患舉報投訴中心設在消防調度指揮中心內，由3名專職人員負責，24小時接受市民有關“三合一”企業、公眾聚集場所違反規定進行電焊、氣焊等明火作業等10項情形的火災隱患舉報。通過接入公安網、互聯網，開設舉報電話、舉報郵箱和舉報微博等方式，全方位受理處置火災隱患舉報投訴信息。有獎舉報的范圍明確，一是 “三合一”企業消防安全違法行為或生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內；二是公眾聚集場所違反規定進行電焊、氣焊等明火作業；三是公眾聚集場所設置的火災自動報警系統或自動滅火系統嚴重損壞或擅自停用；四是公眾聚集場所違反規定堵塞疏散通道或鎖閉安全出口；五是公眾聚集場所違反規定儲存煙花爆竹或大量采用聚氨酯泡沫塑料等易燃可燃材料裝修裝飾。張飛軍政委表示，火災隱患查實后，對符合獎勵條件的舉報人將予以200-500元獎勵，并嚴格執行舉報保密制度，對舉報人的個人信息嚴格保密，未經舉報人同意，不得公開舉報人的姓名、身份、住址等個人相關資料。
會議期間，曹瑞明副總隊長高度肯定了杭州支隊成立舉報投訴中心的做法，認為這是最大限度發現隱患、最大程度整改隱患、最大力度推動落實隱患整改責任的有效措施。接著，曹瑞明副總隊長為中心授牌，并宣布投訴舉報中心正式成立。
最后，與會記者分別就“清剿火患”戰役開展的背景、目前已取得的成績，下階段的工作及舉報投訴中心工作流程、獎勵原則、舉報人個人信息保密規定、互聯網的舉報信息如何答復等群眾普遍關注的內容、重點進行了提問。隨后記者們還參觀了20樓的舉報投訴中心。
