11月4日下午16時55分左右，杭金衢高速衢州東出口處，一輛荷載32噸，實載67噸貨物的掛車在途徑高速出口收費站時突然失控，撞上收費崗亭，幸好當時崗亭內沒有收費員在，但巨大的慣性使車上的幾十噸貨物頃刻間將駕駛室壓毀，一名司乘人員被困車內，情況十分危急。
16時58分，衢江消防大隊接到報警后，立即出動一輛搶險救援車、7名消防官兵，火速趕往車禍現場。由于駐地距離高速收費站不遠，僅僅五分鐘后救援人員便到達了現場。
救援官兵到達現場后看到，被撞的收費崗亭側翻在防護欄上，一輛牌照為浙HF851掛的貨車駕駛室已是面目全非，擋風玻璃碎片、汽車零部件灑落一地。據現場僥幸逃生的肇事駕駛員稱，躺在駕駛室后座睡覺的副駕駛員還被困在車內沒有出來。偵查人員迅速登上掛車欄板貨廂查看，只見兩個重達十多噸的普冷卷（鋼材的一種）將右側駕駛室完全壓垮，被困人員的下半身被變形的駕駛室鐵皮死死壓住動彈不得。
救人要緊！救援官兵立即利用現有裝備和器材，積極展開救援。同時聯系有關部門，調集大型吊車到場配合施救。救援人員首先用液壓擴張器打開變形的駕駛室左側車門，從此進入駕駛室內，再利用液壓頂桿，為被困者的上半身爭取活動空間。17時52分，衢州高速救援大隊的重型吊車到達現場后，消防官兵又馬不停蹄地協助固定繩索、起吊普冷卷。
18時24分，隨著壓在駕駛室上的兩個普冷卷先后起吊、轉移，破拆駕駛室營救人員的最大障礙隨之掃除。考慮到駕駛室大部分被壓垮，救援人員干脆用鋼索穿過駕駛室右下方僅存的空隙，固定綁牢，請求重型吊車再次起吊，一舉解救被困者。18時32分，通過救援人員的不懈努力，被困人員終于被成功救出，并被立即抬上一旁等候的救護車，送往醫院做進一步的救治。
目前，有關該起事故的具體原因，有關部門正在全力調查之中。
