10月13日18點46分，位于解放路大學路路口正大酒店發生火災，為及時撲救，杭州消防出動鼓樓、湖濱、近江、艮山4個中隊趕赴現場救援。
18點52分，鼓樓中隊二車、三車人員首先到達現場，酒店一樓、二樓已經著火，火勢已經蔓延到旁邊靠近解放路的家和土菜館及北面的居民房房頂，情況危急，消防隊員下車后迅速鋪設水帶展開滅火救援戰斗。
消防官兵到場后及時了解火災情況，正大酒店工作人員告訴消防指揮員，酒店內還有多個煤氣瓶，土菜館工作人員也反映廚房內有煤氣瓶。火不斷猛烈燃燒，溫度也越來越高，如果不及時抬出煤氣瓶，很有可能發生爆炸。險情就是命令，帶隊指揮員立即部署了任務，一邊安排水槍撲救火情掩護內攻人員，一邊安排消防人員做好安全防護進入屋內抬出煤氣瓶。隨后，湖濱、近江等中隊也相繼到場，消防人員分別從北面居民房間、酒店西面、南面、菜館房頂等多個方向進入撲救火情并且搜尋煤氣瓶。大約半分鐘后，消防人員從屋內抬出第一個煤氣瓶，隨后又抬出一個冒著火煤氣瓶，消防員立即用水槍出水稀釋冷卻煤氣瓶。
經過仔細搜查，消防官兵陸續抬出18個煤氣瓶，其中3個大煤氣瓶，且多個煤氣瓶導氣管和閥門已經烤壞，煤氣不斷地從瓶內冒出，消防人員立即找來肥皂堵住閥門出氣口。經過一段時間冷卻后，煤氣瓶被消防人員放置在安全地，等待煤氣公司前來處理。
同時，在消防員尋找煤氣瓶的過程中，火勢得到控制。20點左右，明火被撲滅，消防人員繼續留在現場撲救余火，確保萬無一失。火場清理完畢后，消防官兵返回執勤，此次火災無人員受傷。
目前，火災原因正在進一步調查中。
