為了進(jìn)一步服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化群眾觀念，加深消防部隊(duì)與群眾的血肉聯(lián)系，全力提升消防安全服務(wù)工作水平，衢州支隊(duì)從規(guī)范機(jī)制入手，創(chuàng)新社會(huì)管理，全力打造消防安全服務(wù)工作的衢州品牌。
　　創(chuàng)新日常監(jiān)管，“面對(duì)面”聯(lián)系群眾。衢州支隊(duì)緊緊圍繞“抓基礎(chǔ)、促長(zhǎng)效”的工作方針，堅(jiān)持陣地前移，把為民服務(wù)做到基層一線，把隱患整治壓向基層一線。市綜治辦、市消安委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于將消防管理服務(wù)納入“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的通知》，將消防工作納入基層社會(huì)管理，實(shí)現(xiàn)消防管理橫向到邊、縱向到底。衢州市政府召開(kāi)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)消防工作“網(wǎng)格化”進(jìn)程，目前全市共劃分網(wǎng)格2.5萬(wàn)余個(gè)，建立村(社區(qū))平安促進(jìn)會(huì)2000余個(gè)，配備“平安促進(jìn)員”兼職“消防聯(lián)絡(luò)員”2.9萬(wàn)余名，初步實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、功能更健全、效能更凸顯、群眾更滿意的消防工作目標(biāo)。柯城大隊(duì)以公安派出所群眾工作綜合體為主陣地，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流動(dòng)宣傳，將服務(wù)送至家門口；衢江大隊(duì)以“一村一冊(cè)、一戶一檔、一事一表”為原則，建立民情檔案；江山大隊(duì)建立“一日一值班、一周一溝通、一月一分析”的工作機(jī)制，及時(shí)開(kāi)展民情調(diào)查，排除安全隱患。同時(shí)，支隊(duì)依托各級(jí)網(wǎng)格對(duì)全市企業(yè)單位實(shí)行“戶籍化”管理進(jìn)程，為每個(gè)企業(yè)單位制作“戶籍本”，掌握服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)信息，及時(shí)跟蹤服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)，適時(shí)開(kāi)展上門服務(wù)，目前，全市已為1040家企業(yè)單位制作“戶籍本”，開(kāi)展上門服務(wù)2000余次。
　　提高審批效率，“心貼心”服務(wù)群眾。縮短審批期限。先后出臺(tái)《消防行政審批便民服務(wù)措施“新十條”》和《服務(wù)山區(qū)企業(yè)措施20條》，對(duì)省、市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行消防工作服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，明確建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收辦結(jié)時(shí)限由原20個(gè)工作日縮短為15個(gè)工作日，建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)、竣工備案辦結(jié)時(shí)限，由原30個(gè)工作日縮短為15個(gè)工作日。同步受理公眾聚集場(chǎng)所消防竣工驗(yàn)收（備案抽查）和開(kāi)業(yè)前檢查，同步出具驗(yàn)收意見(jiàn)和消防安全檢查意見(jiàn)，將原有30個(gè)工作日（竣工備案項(xiàng)目為40個(gè)工作日）縮短至10個(gè)工作日。降低審批門檻。支隊(duì)試行建設(shè)工程預(yù)驗(yàn)收和預(yù)審核制度，并相繼配套出臺(tái)了《建設(shè)項(xiàng)目消防施工圖預(yù)審查制度》、《建設(shè)項(xiàng)目消防施工圖預(yù)審查制度》，明確建設(shè)單位在未滿足部分前置條件下，可以申請(qǐng)預(yù)審查、預(yù)驗(yàn)收，大大提升了行政審批效率。下放審批權(quán)限。對(duì)人員配置、技術(shù)服務(wù)具備承擔(dān)行政許可條件的基層消防大隊(duì)下放審核驗(yàn)收審批權(quán)限。對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓等四大類消防設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收由具備技術(shù)復(fù)核條件的消防大隊(duì)負(fù)責(zé)審批。
　　延伸服務(wù)觸角，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣傳群眾。以“小網(wǎng)格”為基礎(chǔ)，在全市社區(qū)每棟住宅聘請(qǐng)一名消防宣傳員，簽訂“消防公約”，落實(shí)消防安全職責(zé)，進(jìn)行日常的社區(qū)消防宣傳，目前已聘請(qǐng)消防宣傳員3萬(wàn)余名。柯城大隊(duì)動(dòng)員轄區(qū)社會(huì)單位參加2012年浙江全民消防安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)大賽，在全市掀起全民學(xué)消防安全知識(shí)熱潮，日均覆蓋率高達(dá)5000人次。龍游大隊(duì)組織“六小”場(chǎng)所單位消防負(fù)責(zé)人、管理人進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高群眾消防自救、自護(hù)、互救能力。開(kāi)化大隊(duì)以社區(qū)文化生活為載體，積極開(kāi)展“消防安全進(jìn)社區(qū)”工程宣傳教育活動(dòng)，普及消防知識(shí)。同時(shí)，支隊(duì)在建筑工地圍墻制作3000米漫畫墻繪，形象生動(dòng)得宣傳消防安全知識(shí)，在市區(qū)20塊大型視頻和50余個(gè)小區(qū)小型戶外視頻開(kāi)設(shè)消防宣傳“大課堂”，每日播放消防安全知識(shí)宣傳片，普及消防安全和逃生自救知識(shí)。