9月25日14時05分，杭州建德消防大隊接到建德市110指揮中心報警稱：建德市新安江街道白南山新安化工有機硅廠發生火災，火勢迅猛，情況萬分危急。接警后，建德消防大隊立即調派建德中隊8輛消防車、40名消防官兵火速前往現場撲救，同時調集梅城、大同、壽昌3個專職消防隊3輛消防車趕赴現場進行增援。
建德大隊在接警后迅速上報建德市人民政府、杭州市公安消防支隊指揮中心，建德市政府立即啟動重大事故災害處置預案，調動應急聯動部門，杭州市消防支隊全勤指揮部迅速出動并立即調派淳安、桐廬、富陽、祥符、之江、蕭山、浦沿7個消防中隊19輛消防車前往現場增援。
火災發生瞬間，廠區便冒起滾滾濃煙，整個廠區的上空已被濃煙籠罩。新安化工集團應急中心立即啟動預案處置，開啟罐體噴淋系統等，并組織公司消防應急分隊進行前期撲救。
14時15分，建德中隊到達現場后立即詢問廠區技術人員，了解到著火區域為該廠接卸區，燃燒物質為二甲基硅氧烷，起火占地面積約500平方米。現場情況十分復雜，與之間隔的是氯甲烷儲罐和氯氣儲罐，若不及時撲救，勢必會造成爆炸，后果不堪設想。了解情況后，指揮員立即作出部署，第一組迅速拉好警戒并疏散圍觀群眾，防止無關人員進入現場，造成其他人員傷亡；第二組出泡沫槍對火勢最猛烈的地方進行先行阻截，同時對受火勢嚴重威脅的罐體進行冷卻降溫，并組織官兵對地面的流淌火進行阻截。
隨后，建德市政協主席吳鐵民，副市長葉萬生、徐建華等領導相繼趕到現場指揮處置工作，并立即成立現場指揮部。建德市消防大隊、新安化工消防應急分隊、建德市公安局、建德市質檢局、建德市環保局、120急救中心等應急救援聯動單位按照市政府重大事故災害處置預案，迅速進行現場聯動處置。現場指揮部果斷下令，廠區員工和消防大隊全體官兵本著先控制后消滅的原則，采取關閥斷料的措施，對著火區域進行阻截，并對廠區危險儲罐及管道進行冷卻，另外進一步阻截地面殘存的流淌火，形成包圍趨勢，最后在現場指揮部命令下發起總攻。
15時03分，火勢得到有效控制，15時38分，淳安、桐廬、富陽等增援隊伍到達現場后也紛紛投入滅火救援工作。15時49分，支隊趙其良副支隊長、何肇瑜副支隊長到達現場指揮火災撲救工作。16時39分，消防官兵撲滅大火后及時清理火場，清除隱患。
目前，有關火災原因和損失還在進一步調查之中。
