為充分發(fā)揮消防工作在保障民生、服務(wù)群眾中的職能作用，嘉興消防支隊積極探索“六診”工作法，運(yùn)用預(yù)診、坐診、急診、出診、會診、復(fù)診六法，把消防工作落到實(shí)處，促進(jìn)社會大局和諧穩(wěn)定。
一、定期“預(yù)診”。圍繞“應(yīng)知盡知，應(yīng)援盡援”的工作目標(biāo)，在堅持傳統(tǒng)方式宣傳消防工作同時，積極運(yùn)用媒體資源和網(wǎng)絡(luò)手段，定期宣傳消防知識，使消防意識深入人心，形成全社會對消防工作的心理認(rèn)同。
二、常年“門診”。各行政審批窗口嚴(yán)格落實(shí)接待制度，實(shí)行消防窗口人員坐班服務(wù)，配備了96119消防專線值班室，實(shí)行“一廳式”管理，來訪群眾只要走進(jìn)服務(wù)大廳，所有涉及消防問題都能得到“一條龍”的幫助，讓群眾真正感受到便利、高效、優(yōu)質(zhì)的消防服務(wù)。今年以來共解答群眾各類消防咨詢1298件，解決消防難題612起。
三、高效“急診”。對申請辦理消防事項的輕重緩急進(jìn)行分類處理，保證項目的及時受理、及時辦理；對特殊群體實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指定的“三優(yōu)先”原則，同時結(jié)合該縣實(shí)際，對一些不符合消防法的火災(zāi)隱患提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
四、主動“出診”。改變工作方式，變被動為主動，以“進(jìn)村入企”、“平安消防專項行動”為契機(jī)，走村入戶，及時掌握信息，摸清情況，為全市創(chuàng)造一個良好的消防安全環(huán)境。今年7月，在對經(jīng)開區(qū)在建工程檢查時，檢查人員發(fā)現(xiàn)一工地?zé)o臨時消防設(shè)施，負(fù)責(zé)人對消防工作更是一無所知。檢查組當(dāng)即對該工地進(jìn)行了處罰。處罰的同時，經(jīng)開大隊的防火監(jiān)督人員多次上門指導(dǎo)工作，更是利用周末時間為該工地的負(fù)責(zé)人以及工人們進(jìn)行消防培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的消防意識。經(jīng)過一段時間的整改后，該工地的臨時消防設(shè)施通過了復(fù)查。
五、專家“會診”。對情況復(fù)雜、涉及面廣、社會影響較大的消防難題，由資深消防工作者組成專家組，對事件進(jìn)行集體會診，研究解決方案，分析案情，梳理思路。8月初，嘉興一中石化加油站內(nèi)開設(shè)飯店，由于情況比較特殊，消防部門邀請安監(jiān)的專家進(jìn)行“會診”，針對加油站的特殊性，制定出一套安全可行的辦法，消除了安全隱患。
六、回訪“復(fù)診”。對已辦結(jié)的案件，通過發(fā)放執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督卡，了解該單位負(fù)責(zé)人對消防執(zhí)法的意見和建議，詳細(xì)詢問該場所對執(zhí)法尺度、執(zhí)法形象、服務(wù)態(tài)度的意見和建議，自覺接受被罰單位的監(jiān)督，積極改進(jìn)消防監(jiān)督管理工作的不足，樹立消防部門依法管理、熱情服務(wù)的良好形象。對為辦結(jié)的案件，通過“復(fù)診”，做到清掃“反潮戶”、撥除“釘子戶”，固化整改實(shí)效，確保消防安全，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
