為進一步提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供快捷高效的服務(wù)，近日，金華婺城消防大隊把有形大廳和虛擬網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合，建立了消防審批受理窗口服務(wù)中心，實行“一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”服務(wù)體系，樹立“現(xiàn)在就辦，我?guī)湍戕k，馬上就辦”的辦事精神，實現(xiàn)了從“以行政機關(guān)為中心”到“以群眾、企業(yè)為中心”的轉(zhuǎn)換,得到了服務(wù)對象的廣泛好評。
設(shè)施齊全，全方位一條龍服務(wù)
位于大隊一樓的消防審批辦事大廳設(shè)置了便民機構(gòu)，設(shè)有監(jiān)督臺、咨詢導(dǎo)報臺等服務(wù)機構(gòu)，配備了大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、便民電腦、自動飲水機、便民服務(wù)箱等設(shè)施，為企業(yè)和市民提供全方位、一條龍的服務(wù)。隨著轄區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，來消防窗口辦理業(yè)務(wù)的單位和個人越來越多。因此，大隊辦事人員準備了所有項目的一次性告知單，包括申請公眾聚集場所投入使用；營業(yè)前消防安全檢查；建設(shè)單位申請建設(shè)工程消防驗收；建設(shè)工程內(nèi)部裝修及自動消防設(shè)施消防設(shè)計審核；建設(shè)工程消防設(shè)計審核受理。如果是遇到第一次前來辦理業(yè)務(wù)的市民，辦事人員就會根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)，先提供一份一次性告知單，并耐心細致的告訴辦理人員需要什么材料，然后辦理人根據(jù)一次性告知單上的內(nèi)容回去準備和提供相關(guān)材料，這樣辦理人辦事就有了依據(jù)。
執(zhí)法監(jiān)控，及時高效“零差錯”
大隊將對各行政許可事項進行實時網(wǎng)上監(jiān)測，對已受理的行政許可項目進行定時提醒和告知，堅決杜絕審批超時延時的現(xiàn)象發(fā)生。同時，大隊還將進行執(zhí)法考評，對行政執(zhí)法過程中的各個環(huán)節(jié)、執(zhí)法程序等內(nèi)容進行逐項考核，糾正規(guī)范各類執(zhí)法中存在的問題并進行實時通報，確保消防執(zhí)法“零差錯”。
縮短時限，開辟“綠色通道”
自辦事大廳投入運行后，大隊工作人員認真審查行政審批項目，簡化流程，壓縮時限。按照“以法律法規(guī)和全國先進經(jīng)驗為底線，盡量縮短時限，提高辦事效率”的原則，以達到高效、便民的目標。在該窗口辦理的消防審核、驗收、開業(yè)、備案等業(yè)務(wù)，只要有關(guān)手續(xù)和材料齊全，符合辦理要求，最快10分鐘就可以辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
在對一些社會影響力大的重點工程項目，在審核驗收工作中，大隊開辟了“綠色通道”，推行靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)，以及在特殊情況下實行現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場服務(wù)，在有關(guān)法律、法規(guī)允許的情況下為項目提供最大限度的服務(wù)和便利，盡量減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，努力減輕企事業(yè)單位的負擔(dān)，為地方經(jīng)濟建設(shè)提供便利。
