“你好，我這里是潤源電子，我們近期想擴建廠房，工地上的一些消防設施應該怎么設置我們不太懂，能不能麻煩你們過來指導下……”、“我們單位想舉行一次消防培訓，請問你們能過來幫我們上課嗎……”自從嘉興經濟開發區消防大隊開通了服務專線，每天都會收到類似的求助電話，受理群眾難題，大家都稱這為“消防外賣熱線”。
送安全到家門口的“貼心外送員”
每次一接到求助電話，由嘉興經濟開發區消防大隊的防火參謀以及文職人員組成的“外賣派送隊”會在2天之內進行上門指導。
今年8月上旬的一天，在接到轄區某個工地的求助電話后，服務隊當天就到該工地為其排憂解難。在詳細了解了該工程的消防器材配備、自動消防設施運行、消防安全標準化建設以及重點部位的消防安全狀況后，針對一些發現的問題，服務隊均進行了有針對性的指導。同時，服務隊還現場指導了該單位填寫準備申報消防技術檢測、竣工消防驗收的相關資料，幫助其盡快辦理相關申報手續、建立健全消防安全組織和管理制度，并向該單位承諾隨時提供技術支持、隨時進行上門服務。
上門服務 消防安全實打實
根據各個季節以及節日等特殊時段的消防安全，服務隊便有針對性地進行上門服務指導。
暑假一到，各式各樣的培訓班就在各地火熱開學。由于暑期培訓班大多都是租借他人房屋開班，消防環境比較差。服務隊摸清轄區暑期培訓班的情況，逐一上門進行指導。服務隊要求各培訓班要配齊滅火器等基礎消防器材，熟知周邊環境，清楚逃生路線，并承擔起培訓學生消防安全意識以及遇到突發狀況時疏散學生的責任。
一位陪同孩子來上課的家長告訴指導人員，他女兒一直在這里學習英語，但是家長們選擇學習只關注教育質量和教學內容，從來沒有人關注培訓學校是否存在消防隱患，也沒有人關注這里的逃生通道是否暢通。“你們過來指導，我們覺得更放心。”這位家長說道。
“外賣派送隊”受歡迎 群眾反響熱烈
“有你們的指導，我們會把消防工作做的更好”是服務隊最常聽到的一句話。上門服務不僅為單位、社區排憂解難，更是讓消防大隊深得民心，消防知識深入人心。只有群眾與消防大隊的高度配合，消防工作才能更順利地開展下去。
長期以來，嘉興經濟開發區消防大隊堅持提供上門服務，真正實現了由“量”的改變達到了“質”的飛躍。嘉興經濟開發區消防大隊用實際行動踐行了“把群眾呼聲作為第一信號”的服務理念，真實掌握民意、著力化解民憂，做到融法、理、情于一體，使轄區群眾感受到消防大隊的主動服務意識和優質服務精神。
截至目前，嘉興經濟開發區消防大隊的“外賣派送隊”共計收到群眾求助124條，上門服務72次，整改火災隱患56處，受教育人數達1000余人。
