“你好，我這里是潤(rùn)源電子，我們近期想擴(kuò)建廠房，工地上的一些消防設(shè)施應(yīng)該怎么設(shè)置我們不太懂，能不能麻煩你們過來指導(dǎo)下……”、“我們單位想舉行一次消防培訓(xùn)，請(qǐng)問你們能過來幫我們上課嗎……”自從嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)開通了服務(wù)專線，每天都會(huì)收到類似的求助電話，受理群眾難題，大家都稱這為“消防外賣熱線”。
送安全到家門口的“貼心外送員”
每次一接到求助電話，由嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)的防火參謀以及文職人員組成的“外賣派送隊(duì)”會(huì)在2天之內(nèi)進(jìn)行上門指導(dǎo)。
今年8月上旬的一天，在接到轄區(qū)某個(gè)工地的求助電話后，服務(wù)隊(duì)當(dāng)天就到該工地為其排憂解難。在詳細(xì)了解了該工程的消防器材配備、自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行、消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及重點(diǎn)部位的消防安全狀況后，針對(duì)一些發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)隊(duì)均進(jìn)行了有針對(duì)性的指導(dǎo)。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了該單位填寫準(zhǔn)備申報(bào)消防技術(shù)檢測(cè)、竣工消防驗(yàn)收的相關(guān)資料，幫助其盡快辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)、建立健全消防安全組織和管理制度，并向該單位承諾隨時(shí)提供技術(shù)支持、隨時(shí)進(jìn)行上門服務(wù)。
上門服務(wù) 消防安全實(shí)打?qū)?
根據(jù)各個(gè)季節(jié)以及節(jié)日等特殊時(shí)段的消防安全，服務(wù)隊(duì)便有針對(duì)性地進(jìn)行上門服務(wù)指導(dǎo)。
暑假一到，各式各樣的培訓(xùn)班就在各地火熱開學(xué)。由于暑期培訓(xùn)班大多都是租借他人房屋開班，消防環(huán)境比較差。服務(wù)隊(duì)摸清轄區(qū)暑期培訓(xùn)班的情況，逐一上門進(jìn)行指導(dǎo)。服務(wù)隊(duì)要求各培訓(xùn)班要配齊滅火器等基礎(chǔ)消防器材，熟知周邊環(huán)境，清楚逃生路線，并承擔(dān)起培訓(xùn)學(xué)生消防安全意識(shí)以及遇到突發(fā)狀況時(shí)疏散學(xué)生的責(zé)任。
一位陪同孩子來上課的家長(zhǎng)告訴指導(dǎo)人員，他女兒一直在這里學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但是家長(zhǎng)們選擇學(xué)習(xí)只關(guān)注教育質(zhì)量和教學(xué)內(nèi)容，從來沒有人關(guān)注培訓(xùn)學(xué)校是否存在消防隱患，也沒有人關(guān)注這里的逃生通道是否暢通。“你們過來指導(dǎo)，我們覺得更放心。”這位家長(zhǎng)說道。
“外賣派送隊(duì)”受歡迎 群眾反響熱烈
“有你們的指導(dǎo)，我們會(huì)把消防工作做的更好”是服務(wù)隊(duì)最常聽到的一句話。上門服務(wù)不僅為單位、社區(qū)排憂解難，更是讓消防大隊(duì)深得民心，消防知識(shí)深入人心。只有群眾與消防大隊(duì)的高度配合，消防工作才能更順利地開展下去。
長(zhǎng)期以來，嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)堅(jiān)持提供上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了由“量”的改變達(dá)到了“質(zhì)”的飛躍。嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行了“把群眾呼聲作為第一信號(hào)”的服務(wù)理念，真實(shí)掌握民意、著力化解民憂，做到融法、理、情于一體，使轄區(qū)群眾感受到消防大隊(duì)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
截至目前，嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)的“外賣派送隊(duì)”共計(jì)收到群眾求助124條，上門服務(wù)72次，整改火災(zāi)隱患56處，受教育人數(shù)達(dá)1000余人。
