沈陽：增設服務評價器為評警活動再添新亮點[圖]

　　為貫徹落實沈陽消防支隊開展“大走訪”開門評警活動指示精神，有效促進窗口人員轉變工作作風和服務態度，進一步提升窗口服務質量和服務水平，棋盤山大隊結合行政審批工作實際，在審批窗口增設了服務評價器。

　　“服務評價器”上除設有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”4個按鍵，還附有窗口工作人員的姓名、照片、所屬單位和職務，供辦事群眾對窗口工作人員的服務質量和大廳內務管理等方面進行評價。此外，后臺還設有評價查詢功能，大隊領導定期對窗口服務滿意度進行抽查，絕不讓評價器成為擺設。與此同時，在窗口還擺放了“消防服務窗口征求意見表”，供來辦事的群眾填寫。

　　引入服務評價器，就是要在與群眾接觸最密切的一線窗口拉近與群眾的距離，從說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一名群眾做起，自覺接受群眾的監督，通過對窗口服務進行評價，讓群眾感受到棋盤山消防大隊為民服務的真誠，更好地構建和諧警民關系。

　　經統計，截止目前窗口服務“很滿意”度達到百分之百。通過此項舉措，進一步增強了窗口人員為民服務的公仆意識，強化了良好作風的養成，提升了服務的質量，同時也有利于群眾對窗口服務的監督，取得了雙重的成效。