沈陽：增設(shè)服務(wù)評價(jià)器為評警活動(dòng)再添新亮點(diǎn)[圖]

　　為貫徹落實(shí)沈陽消防支隊(duì)開展“大走訪”開門評警活動(dòng)指示精神，有效促進(jìn)窗口人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，棋盤山大隊(duì)結(jié)合行政審批工作實(shí)際，在審批窗口增設(shè)了服務(wù)評價(jià)器。

　　“服務(wù)評價(jià)器”上除設(shè)有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”4個(gè)按鍵，還附有窗口工作人員的姓名、照片、所屬單位和職務(wù)，供辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和大廳內(nèi)務(wù)管理等方面進(jìn)行評價(jià)。此外，后臺(tái)還設(shè)有評價(jià)查詢功能，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期對窗口服務(wù)滿意度進(jìn)行抽查，絕不讓評價(jià)器成為擺設(shè)。與此同時(shí)，在窗口還擺放了“消防服務(wù)窗口征求意見表”，供來辦事的群眾填寫。

　　引入服務(wù)評價(jià)器，就是要在與群眾接觸最密切的一線窗口拉近與群眾的距離，從說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一名群眾做起，自覺接受群眾的監(jiān)督，通過對窗口服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，讓群眾感受到棋盤山消防大隊(duì)為民服務(wù)的真誠，更好地構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截止目前窗口服務(wù)“很滿意”度達(dá)到百分之百。通過此項(xiàng)舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了窗口人員為民服務(wù)的公仆意識(shí)，強(qiáng)化了良好作風(fēng)的養(yǎng)成，提升了服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也有利于群眾對窗口服務(wù)的監(jiān)督，取得了雙重的成效。