“災情就是命令，時間就是生命”，如何在接到報警后以最短的時間趕到災害事故現場，及時有效控制災情的發展和蔓延？今年，柳州市消防支隊按照“五個第一”滅火救援工作的總要求，投入130萬元建設柳州市消防智能遠程調度系統，率先在全區實現“同步接處警模式”，完全達到首車1分鐘駛離車庫的目標。
常規的接處警模式已不能適應越愈繁重的滅火救援任務，必須依靠信息化的科技手段，用新的模式改變現有相對落后的接處警模式。總隊馬德文總隊長建設性地提出了“讓接警通話的內容實時傳到基層中隊，為快速出動贏得時間”，總隊黨委決定，在柳州市消防支隊召開“打造廣西消防鐵軍”現場會，信息化建設作為其中的重中之重。為進一步落實總隊黨委以及馬德文總隊長的指示精神，推進支隊消防信息化建設步伐，提升接處警速度和效率，提高部隊快速反應能力，達到快速出動的要求。柳州市消防支隊決定投入130萬元建設消防智能遠程調度系統，在實現四方通話、將接處警和調度的過程“合二為一”的基礎上，完善119接警平臺、實現市區及六縣的視頻監控網絡、建立無線圖象傳輸系統。
市區統一接警，當報警人打進119，在確認事故發生的具體地址后，接警員立即啟動該轄區的聯動設備：語音以及車庫門。此時，轄區中隊做好出動的各項準備。結束報警通話后，接警員遠程啟動電鈴并根據災害事故等級，調度出動的車輛。當發生較大災害事故時，報警電話會驟然增多，第一個電話結束并調度轄區中隊出動后，接警員在接第二個電話時，立即啟動“一鍵通知”，將報警通話向市區所有中隊播放，根據災害程度調度增援力量。
縣城獨立接警，將原來的二次接警改為直接接警，119指揮中心監聽，并通過視頻監控查看縣城的出動情況，如果縣城長時間無人接聽，119指揮中心將代為接警，并通過聯動系統進行遠程調度。
改造后的119指揮體系，將在今后的滅火救援工作中，發揮更加重要的作用。
