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一目了然的辦事工作流程、詳盡具體的工作服務(wù)介紹、簡(jiǎn)單易懂的材料提供說(shuō)明……近日，在遼寧大連消防支隊(duì)長(zhǎng)興島大隊(duì)消防服務(wù)窗口（行政大廳），前來(lái)辦理消防業(yè)務(wù)的李先生從柜臺(tái)前領(lǐng)到幾份顏色不同的“辦事小卡片”，隨便翻開(kāi)一張小卡片，封面上印有便民、高效、公正、廉潔“服務(wù)窗口辦事明白卡”，反面則是交待了公聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查的受理范圍、提交資料、辦理期限、業(yè)務(wù)流程以及咨詢(xún)電話(huà)和服務(wù)投訴電話(huà)等。
其實(shí)，這些“辦事明白卡”是新《消防法》頒布實(shí)施以來(lái)，長(zhǎng)興島大隊(duì)為提高自身服務(wù)效率和群眾滿(mǎn)意度，精心謀劃，創(chuàng)新出來(lái)的又一項(xiàng)便民舉措。大隊(duì)為進(jìn)一步方便群眾辦事，在完善各項(xiàng)服務(wù)功能等一系列便民措施的基礎(chǔ)上，又抓緊印制了“建筑工程消防設(shè)計(jì)的備案抽查、建筑工程消防竣工驗(yàn)收的備案抽查和公聚場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查”等服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的辦事服務(wù)明白卡，旨在方便群眾業(yè)務(wù)受理和信息查詢(xún)，努力提高辦事群眾的滿(mǎn)意度。
“服務(wù)窗口辦事卡”其中包含了受理范圍、所需提交材料、服務(wù)介紹以及場(chǎng)所適用范圍等各種辦事群眾急需了解的事項(xiàng)，極大地方便了群眾的業(yè)務(wù)受理和信息查詢(xún)，減少了群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，受到了辦事群眾和企業(yè)代表的一致好評(píng)。
“有了它，下一步該干什么，提交和準(zhǔn)備什么樣的資料，辦結(jié)期限，我們都一目了然，不用再一遍一遍地打電話(huà)詢(xún)問(wèn)了。”看完服務(wù)辦事明白卡的內(nèi)容后，本想詢(xún)問(wèn)窗口服務(wù)人員具體辦理事項(xiàng)的李先生一臉喜悅，高興地說(shuō)道。