1、問：點擊培訓(xùn)軟件快捷方式后不能正常更新，而且沒有反應(yīng)。
答：首先檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。如果正常可能是服務(wù)器正在維護，一般情況下我們會提前公告。
2、問：更新完成后點擊“進入”就報錯，是什么原因？
答：首先檢查是否安裝Directx9.0c，如果安裝后還出現(xiàn)此問題，就可能是由于顯卡顯存過低造成的。顯卡最低配置為256M顯存。
3、問：登錄時用戶名密碼錯誤
答：檢查當前使用的賬號是否已注冊，如密碼錯誤將使用密碼找回系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示找回密碼。
4、問：充值密碼無效
答：查看錯誤提示，充值密碼是否使用過，充值密碼是否是異地版本，如果初次購買出現(xiàn)問題，請聯(lián)系廠家。
5、問：為什么我不能理論考試和實操考試？
答：查看學(xué)時是否足夠，開啟理論考試需要消耗200點學(xué)時，開啟實操考試需要消耗400點學(xué)時。
6、問：我的學(xué)時到了，但是還沒通過怎么辦？
答：可到學(xué)校或官方網(wǎng)站購買充值卡進行學(xué)時充值。
7、問：該程序是否需要聯(lián)網(wǎng)？
答：需要網(wǎng)絡(luò)連接，才可正常使用。
8、問：培訓(xùn)軟件快捷方式后正常更新完成后，“進入”按鈕還是不能點擊。
答：首先退出培訓(xùn)軟件快捷方式，然后檢查您的網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)沒有問題后，重新打開培訓(xùn)軟件快捷方式，等待完成之前可能沒有全部完成的更新。
9、問：我的電腦系統(tǒng)是windows7， 運行培訓(xùn)軟件時出現(xiàn)了部分文件無法下載的情況，怎么解決？
答：可以有三種方式解決該問題：
方法一
單擊電腦“桌面”右下角“網(wǎng)絡(luò)”圖標（如果使用的是無線網(wǎng)絡(luò)則為雷達圖標），打開“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。
單擊“查看活動網(wǎng)絡(luò)”下的“工作網(wǎng)絡(luò)“（或是”家庭網(wǎng)絡(luò)“、”公用網(wǎng)絡(luò)“）選項，彈出”設(shè)置網(wǎng)絡(luò)位置“選擇”家庭網(wǎng)絡(luò)“或”工作網(wǎng)絡(luò)“，根據(jù)系統(tǒng)提示進行設(shè)置。
請勿選擇“公用網(wǎng)絡(luò)“。設(shè)置完成后再次嘗試更新游戲。
方法二
右鍵單擊“消防“圖標，左鍵單擊”屬性“。
“控制版面”中選擇“用戶帳戶和家庭安全
選擇“兼容性”，勾選“特權(quán)等級”中的“以管理員身份運行程序”，點擊確定。設(shè)置完成后再次嘗試更新游戲。
方法三
打開”開始”菜單，單擊“控制版面”選項。
“控制版面”中選擇“用戶帳戶和家庭安全
用戶帳戶”選擇“更改用戶帳戶控制設(shè)置”
“更改用戶帳戶控制設(shè)置”中將通知級別修改為“從不通知”。
設(shè)置完成后再次嘗試更新游戲。
