1、問：點擊培訓軟件快捷方式后不能正常更新，而且沒有反應。
答：首先檢查您的網絡連接是否正常。如果正常可能是服務器正在維護，一般情況下我們會提前公告。
2、問：更新完成后點擊“進入”就報錯，是什么原因？
答：首先檢查是否安裝Directx9.0c，如果安裝后還出現此問題，就可能是由于顯卡顯存過低造成的。顯卡最低配置為256M顯存。
3、問：登錄時用戶名密碼錯誤
答：檢查當前使用的賬號是否已注冊，如密碼錯誤將使用密碼找回系統，根據系統提示找回密碼。
4、問：充值密碼無效
答：查看錯誤提示，充值密碼是否使用過，充值密碼是否是異地版本，如果初次購買出現問題，請聯系廠家。
5、問：為什么我不能理論考試和實操考試？
答：查看學時是否足夠，開啟理論考試需要消耗200點學時，開啟實操考試需要消耗400點學時。
6、問：我的學時到了，但是還沒通過怎么辦？
答：可到學校或官方網站購買充值卡進行學時充值。
7、問：該程序是否需要聯網？
答：需要網絡連接，才可正常使用。
8、問：培訓軟件快捷方式后正常更新完成后，“進入”按鈕還是不能點擊。
答：首先退出培訓軟件快捷方式，然后檢查您的網絡，確定網絡沒有問題后，重新打開培訓軟件快捷方式，等待完成之前可能沒有全部完成的更新。
9、問：我的電腦系統是windows7， 運行培訓軟件時出現了部分文件無法下載的情況，怎么解決？
答：可以有三種方式解決該問題：
方法一
單擊電腦“桌面”右下角“網絡”圖標（如果使用的是無線網絡則為雷達圖標），打開“網絡和共享中心”。
單擊“查看活動網絡”下的“工作網絡“（或是”家庭網絡“、”公用網絡“）選項，彈出”設置網絡位置“選擇”家庭網絡“或”工作網絡“，根據系統提示進行設置。
請勿選擇“公用網絡“。設置完成后再次嘗試更新游戲。
方法二
右鍵單擊“消防“圖標，左鍵單擊”屬性“。
“控制版面”中選擇“用戶帳戶和家庭安全
選擇“兼容性”，勾選“特權等級”中的“以管理員身份運行程序”，點擊確定。設置完成后再次嘗試更新游戲。
方法三
打開”開始”菜單，單擊“控制版面”選項。
“控制版面”中選擇“用戶帳戶和家庭安全
用戶帳戶”選擇“更改用戶帳戶控制設置”
“更改用戶帳戶控制設置”中將通知級別修改為“從不通知”。
設置完成后再次嘗試更新游戲。
