17時35分，惠東縣消防大隊接到報警，命令一中隊官兵火速救援。由于臺風災情嚴重，一中隊官兵們當天來回奔跑在多個鄉鎮，到這第五次出警時已持續搶險作戰近10個小時了。一中隊22名官兵在大隊教導員滕樹林的指揮下，分乘3輛消防車隨大隊指揮車僅用7分鐘就趕至事發地。
此時，現場狂風大作，雨勢迅猛，原本的道路變成了一條湍急的河流，滾滾洪水裹挾著斷落的樹枝、大塊硬物疾馳而去，多個漩渦忽隱忽現，數輛小車被困水中，消防車停在廠房前150米處無法前進。
偵察發現，到達被困人員的地方只有這一條道路，由于年久失修，該道路遍布坑洼和尖銳的石塊，還有一些暗溝，水位已經漲至成人腰部，且漲勢迅猛。在確定水深水速及洪水寬度后，消防官兵迅速研究制定了利用安全繩牽引，冒險涉水前去營救人員的方案。
18時5分，一中隊特勤班快速完成了帶支點的保護繩制作。中隊指揮員組織官兵穿戴好個人防護裝備并攜帶救生圈、救生衣、繩索、強光燈等救援裝備。在消防車遠光燈的照明下，班長李大鵬率先步入水中，緊握竹竿，一步一探，為后面的戰友摸清水況，排除危險。
18時20分，23名消防官兵摸索到險情所在位置，只見21名被困人員密密麻麻地擠站在廠房門口。
營救首先要打通救援通道。班長李大鵬站出來說：“隊長，我從小在河邊長大，水性好，讓我上吧！”
由于能見度越來越低，水流越來越急，地面坑洼眾多，如果直接下水，難以保障被困人員的安全。于是，官兵們決定采用前后保護、中間支援的方式撤離。在大、中隊指揮員的安排下，官兵們迅速分成3組，第1組2名官兵，分別在第一和最后的位置，負責探路和護尾；第2組7名官兵，負責肩背老人和小孩；其余14名官兵為第3組，負責攙扶弱者及前后接應引導——一支前有勘察，后有保障，逐一攙扶，背護有序的救援隊伍就這樣組成了。
準備就緒后，李大鵬率先下水，剛走出不遠就踩到了坑洼，身體不由得晃動了一下，被湍急的河流猛地撲倒。李大鵬迅速抓緊安全繩站起來，繼續果敢向前。
緊隨其后的戰士柏如偉背著老人謹慎而行，將老人背送至安全區域，看到有些被困人員因不清水況而險些摔倒，他再次下水，攙扶、肩背被困人員。一名趴在柏如偉背上的小女孩說：“叔叔，你們在，我就不害怕了！”
“大家小心，繞開這里，往兩邊走！”緊握竹竿的李大鵬一遍又一遍地大喊著。一名年輕女子在下水的一刻驚慌失措，身體失去平衡，踉蹌著尖叫起來，一名戰士立馬上前雙手將她牢牢抓實、扶穩。每當遇上臺階或者路況變化，官兵們就用強光燈前后一起為被困人員照明，一再叮嚀，引導他們繞開路障。
150多米的路上，官兵們齊心協力，有的攙扶羸弱，有的肩背老小，有的探路試行，有的照明護送，帶領被困人員緩慢而有序地走向安全區域。
官兵們在持續奮戰1個多小時后，于18時40分成功地將被困的21名群眾安全救出。