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    石家莊市96119消防投訴舉報(bào)中心正式成立

       日期:2012-11-23     來源:河北消防網(wǎng)    作者:河北消防網(wǎng)    瀏覽:1783    
    核心提示:熱線微博受理舉報(bào) 一經(jīng)查實(shí)即有獎(jiǎng)勵(lì)石家莊:全民圍剿 讓火患無處遁形9月28日,石家莊市96119消防投訴舉報(bào)中心正式成立,面向社會

    熱線微博受理舉報(bào) 一經(jīng)查實(shí)即有獎(jiǎng)勵(lì)

    石家莊:全民圍剿 讓火患無處遁形

    9月28日,石家莊市96119消防投訴舉報(bào)中心正式成立,面向社會受理火災(zāi)隱患和消防違法行為的投訴舉報(bào)。同日,石家莊消防新浪、騰訊官方微博、石家莊消防網(wǎng)也同時(shí)發(fā)布消息,全面受理市民群眾對火災(zāi)隱患和消防違法行為的投訴舉報(bào)。這是石家莊市消防支隊(duì)在開展“清剿火患”專項(xiàng)行動(dòng)中,發(fā)動(dòng)全民力量圍剿火患的一項(xiàng)重要舉措。

    石家莊市96119消防投訴舉報(bào)中心依托原有的96119消防咨詢熱線建立。今后,96119熱線在兼顧消防咨詢功能的基礎(chǔ)上主要受理市民投訴舉報(bào)。為了方便市民舉報(bào),該支隊(duì)還對96119熱線進(jìn)行了技術(shù)升級改造,將原有可同時(shí)接聽3路電話擴(kuò)容至30路。同時(shí),96119投訴舉報(bào)中心值班員也增加至10名,24小時(shí)值班,隨時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴。

    為了提高工作效率,石家莊市96119消防投訴舉報(bào)中心實(shí)行扁平化處理機(jī)制,即接報(bào)后第一時(shí)間直接通知責(zé)任單位進(jìn)行處理,責(zé)任單位查處后第一時(shí)間上報(bào)投訴中心,再由投訴中心第一時(shí)間向舉報(bào)人反饋情況,省去了中間層層審批環(huán)節(jié),大大節(jié)省了處理時(shí)間。同時(shí),該市消防支隊(duì)也建立了火災(zāi)隱患快速查處機(jī)制,即對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散行為,以及擅自停用消防設(shè)施的投訴舉報(bào)的查處時(shí)限縮短至12小時(shí);對舉報(bào)投訴其它消防安全違法行為的查處時(shí)限縮短至24小時(shí)。

    為了鼓勵(lì)市民舉報(bào)身邊的火災(zāi)隱患,石家莊市消防支隊(duì)專門設(shè)立了80萬元的投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金。對舉報(bào)屬實(shí)的市民,發(fā)放現(xiàn)金和家用滅火器、救生繩、防毒面具等必備滅火逃生自救器材進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

    石家莊市96119投訴舉報(bào)中心一經(jīng)成立,立即得到了社會群眾的積極響應(yīng)。9月29日上午,中心接報(bào):長安區(qū)某高層住宅小區(qū)一疏散通道被底層某商場封堵。該市消防支隊(duì)、長安區(qū)消防大隊(duì)聯(lián)合行動(dòng),在接報(bào)1小時(shí)內(nèi)即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí),核實(shí)后2小時(shí)內(nèi)責(zé)令商場拆除了封堵通道的鐵柵欄門,并依法對商場處罰款人民幣5萬元整的處罰,極大的震懾了消防違法行為。消防部門的快速反應(yīng)能力贏得了小區(qū)群眾的交口稱贊。小區(qū)居民夸贊道:消防官兵不但滅火速度,查處也速度。

    據(jù)統(tǒng)計(jì),自9月28日以來,該支隊(duì)共受理市民舉報(bào)186件,其中96119投訴舉報(bào)中心受理157件,石家莊消防網(wǎng)受理29件,消防部門到場核查率100%,隱患和違法行為查處率100%,部分舉報(bào)人已經(jīng)領(lǐng)取了獎(jiǎng)品。石家莊消防新浪、騰訊官方微博開通后受關(guān)注度與日俱增,目前粉絲人數(shù)已經(jīng)破萬。

    石家莊市消防支隊(duì)負(fù)責(zé)人指出,火災(zāi)隱患往往藏匿于日常監(jiān)督范圍不易觸及的小單位、小場所、小作坊中,不及時(shí)查處,小隱患很可能就會釀大災(zāi),最大限度地發(fā)動(dòng)群眾力量參與,就能最大限度地消除火患,確保安全。

     
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