為提高執(zhí)法水平，做好為民服務工作，洋浦支隊認真分析在執(zhí)法工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，緊密結合自身實際，從規(guī)范執(zhí)法服務入手，努力打造一流的服務質量，有力地推進了部隊正規(guī)化建設的進程。

一是加強指導，提高消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務水平。為提高消防執(zhí)法人員的整體素質，支隊注重加強執(zhí)法干部對法律法規(guī)、條令條例、規(guī)章制度的學習，加強對消防監(jiān)督執(zhí)法人員的業(yè)務培訓。嚴格開展執(zhí)法考評，及時分析、研究、解決消防執(zhí)法中存在的問題，幫助執(zhí)法人員解決工作中遇到的難題，及時轉變服務觀念，提高了執(zhí)法服務的整體質量和水平。細化服務措施，完善監(jiān)督執(zhí)法程序，確保服務前移、措施得力、效果明顯。同時，大力倡導“人性化執(zhí)法、感情化服務”的理念，規(guī)范執(zhí)法文明用語和禮儀，堅決杜絕冷、硬、橫、推等不文明的行為，做到舉止大方、談吐文明。對涉及到國家法律、法規(guī)和技術規(guī)范條款的要求解釋和闡述清晰、明了，杜絕態(tài)度惡劣、舉止粗俗，始終堅持以良好的服務態(tài)度和服務質量，樹立起消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍的文明形象。全面提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務水平。

二是加強監(jiān)督，提高消防監(jiān)督執(zhí)法人員的廉潔意識。為進一步牢固樹立消防部隊“立警為公，執(zhí)法為民”的良好形象，強化消防工作的服務功能建設，努力實現(xiàn)黨委、政府和人民群眾滿意的工作目標，支隊在消防行政執(zhí)法過程中，注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，采取召開座談會、聘請社會監(jiān)督員、發(fā)征求意見信、公布舉報電話和工作程序、向社會承諾等方式，主動接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。并充分利用熱線咨詢服務電話，解答群眾疑惑，受理群眾舉報。發(fā)揮消防監(jiān)督機構從地方聘請的消防工作義務監(jiān)督員的作用，監(jiān)督執(zhí)法單位各環(huán)節(jié)的消防監(jiān)督執(zhí)法工作，防止消防監(jiān)督執(zhí)法中不公正、不廉潔執(zhí)法問題的發(fā)生，促進消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍的廉政建設，進一步優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境。

三是注重形象，規(guī)范消防執(zhí)法服務窗口建設。在接待窗口設立消防監(jiān)督服務指南、窗口辦件單、意見簿，提供辦事流程，公布上下班時間和咨詢、監(jiān)督電話，便利群眾辦事、救助和反映情況。實行警務公開制，依法公開窗口人員工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、監(jiān)督方式以及其他相關內容，主動接受群眾的監(jiān)督批評。要求窗口接待人員態(tài)度熱情、語言文明，對屬于職責內的事應當及時辦理，對不屬于自己管轄或職責以外的事要先行受理，做好接待記錄，及時移交有關業(yè)務部門和人員辦理，并向群眾說明情況。