8月14日16時(shí)28分 ，哈爾濱市公安消防支隊(duì)接到報(bào)警，位于南崗區(qū)遼陽(yáng)街86號(hào)門前地面發(fā)生坍塌，有人員被困。消防支隊(duì)“119”指揮中心立即啟動(dòng)社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)預(yù)案，調(diào)派責(zé)任區(qū)南崗中隊(duì)、特勤中隊(duì)到場(chǎng)處置，支隊(duì)全勤指揮部遂行出動(dòng)，同時(shí)將災(zāi)情向市政府、省消防總隊(duì)進(jìn)行報(bào)告，調(diào)派社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位到場(chǎng)協(xié)同處置。
16時(shí)34分，責(zé)任區(qū)南崗中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，事故地點(diǎn)坍塌形成了面積約10平方米、深度約20米的方形深坑，深坑貫穿排水管道和人防工程。經(jīng)詢問目擊者和查看監(jiān)控錄像得知，有4人墜入坑內(nèi)，一棵10米高的大樹也被完全吞沒。由于坑內(nèi)排水管線破裂，水流較急，不斷沖刷著周圍的土層，隨時(shí)有再次發(fā)生坍塌的危險(xiǎn)，一旦發(fā)生二次坍塌，對(duì)街道兩側(cè)居民區(qū)住宅樓將造成巨大危脅。現(xiàn)場(chǎng)指揮員立即向119指揮中心匯報(bào)情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離警戒疏散周圍群眾，聯(lián)系相關(guān)單位切斷水源、電源、氣源等管線，并組成搜救組利用拉梯深入坑內(nèi)，進(jìn)行初步搜救。
17時(shí)15分，坍塌地點(diǎn)突然發(fā)生二次塌陷，坍塌面積擴(kuò)大到20平方米。此時(shí)政府各部門、相關(guān)單位陸續(xù)到場(chǎng)，相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位開始進(jìn)行深坑排水作業(yè)，防止發(fā)生再次坍塌，積極配合消防進(jìn)行搜救。17時(shí)30分，市消防支隊(duì)調(diào)集長(zhǎng)臂吊車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。利用長(zhǎng)臂吊車和繩索將消防官兵由塌落處下降到坑內(nèi)，利用雷達(dá)生命探測(cè)儀進(jìn)行搜索。但經(jīng)過反復(fù)搜尋并沒有發(fā)現(xiàn)生命跡象，消防官兵隨即利用鐵鍬對(duì)深坑內(nèi)淤泥進(jìn)行挖掘，在深坑底部發(fā)現(xiàn)一處通道口，連通地下排水管道。救援指揮部立即作出部署，成立兩個(gè)搜救組，第一組由哈爾濱消防支隊(duì)參謀長(zhǎng)馬景波帶領(lǐng)繼續(xù)對(duì)坍塌的深坑進(jìn)行挖掘搜救；第二組由哈爾濱消防支隊(duì)畢建華支隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)20名官兵攜帶空氣呼吸器、防毒面具、導(dǎo)向繩、中繼通訊臺(tái)、救生擔(dān)架，從距離事故地點(diǎn)1.5公里一曼街防空通道入口進(jìn)入排水管道進(jìn)行搜救。
為加快行進(jìn)速度，消防官兵只能采取跪行方式前進(jìn)，減小阻力。20時(shí)09分，消防官兵在防空通道內(nèi)行進(jìn)至400米處發(fā)現(xiàn)第一名被困者，隨即利用擔(dān)架將被困者成功救出。21時(shí)，4名被困者全部被救出，并送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
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