為加大火災隱患排查整治力度,深入開展“清剿火患”戰役,海北州公安消防支隊積極探索社會消防安全管理新模式，推動建立完善火災隱患舉報投訴機制,成立了“96119”火災隱患舉報投訴中心,及時回應人民群眾的新要求和新期待，為深入推進“清剿火患”戰役再添新舉措、新思路。
支隊黨委對此項工作高度重視，建立了以支隊全勤指揮中心為依托，支隊防火處、司令部等16人為成員的組織機構。確立了舉報獎勵機制及相關工作程序和工作制度，并從業務經費中支出5000元專項獎勵基金作為啟動資金，通過發送“96119”宣傳短信、印制宣傳資料、制作宣傳橫幅、聯系電視臺播放滾動字幕等形式做好火災隱患舉報平臺“96119”的宣傳工作。進一步加強和規范火災隱患舉報投訴查處工作，廣泛動員廣大人民群眾舉報投訴火災隱患，深入推進“清剿火患”戰役，全力推動建立火災隱患群防群治工作機制，有效預防和減少火災事故發生，營造良好的消防安全環境。
火災隱患舉報投訴中心的成立，將為全社會廣大市民參與消防監督和隱患整治提供有力的保障，使他們能夠參與到火患清剿之中，不斷改善全州消防安全環境。打擊整治、清除火災隱患，確保一方平安。居民對發現有未配置消防設施、器材或者消防安全標志的；損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內，或者未與居住場所保持安全距離的;使用假冒、偽劣消防產品等一系列火災隱患和違反消防安全法律法規的行為,可撥打舉報電話：96119或發送郵件至電子郵箱： hbfanghuochu@163.com。群眾也可以通過上門投訴或者來信等多種方式進行舉報，地址：海北州西海鎮銀灘路2號，郵編810200，以消除存在于社會單位中的各類不安全因素，充分體現了消防法所賦予的公民積極參與的原則。
對舉報經核查確屬火災隱患的，將給予舉報人適當獎勵。對兩個或兩個以上舉報人分別舉報同一火災隱患的，獎勵第一舉報人。對于舉報人的個人信息，舉報投訴中心確立嚴格保密制度，依法保護舉報人的合法權益。對舉報屬實的火災隱患，海北消防支隊將依法進行查處，組織媒體曝光，追究相關人員的法律責任。同時，也鼓勵和提倡廣大人民群眾進行實名舉報或提供聯系方式，便于火災隱患查處后能夠及時給予回復。