今年以來，海東支隊(duì)從強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化理念入手，將群眾滿意不滿意作為消防監(jiān)督執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，開拓工作模式，強(qiáng)化工作措施，不斷提高消防服務(wù)質(zhì)量，全力推動(dòng)消防執(zhí)法規(guī)范化工作再上新臺(tái)階。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升監(jiān)督執(zhí)法能力。執(zhí)法人員素質(zhì)的好壞，決定了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，支隊(duì)始終把執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)置于執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的突出位置，利用思想政治教育、處務(wù)會(huì)等時(shí)間認(rèn)真抓好社會(huì)主義法治理念教育、執(zhí)法為民教育以及公正廉潔執(zhí)法警示教育，提高了執(zhí)法人員為民服務(wù)意識(shí)。針對(duì)監(jiān)督執(zhí)法崗位業(yè)務(wù)性強(qiáng)、內(nèi)容多等特點(diǎn)，支隊(duì)以提高消防監(jiān)督執(zhí)法水平為著力點(diǎn)，從抓基礎(chǔ)、抓難點(diǎn)、抓弱點(diǎn)入手，合理制定集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)計(jì)劃，多措并舉，狠抓防火業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升執(zhí)法主體素質(zhì)。在監(jiān)督執(zhí)法過程中，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部帶領(lǐng)新干部開展監(jiān)督檢查，在實(shí)踐中提升干部素質(zhì)。
改進(jìn)方法，提升執(zhí)法服務(wù)實(shí)效。為更好地搞好服務(wù)，支隊(duì)要求監(jiān)督人員把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過程中微笑式、理解式服務(wù)，力求在辦事效果上下功夫、出實(shí)招，為群眾提供消防行政審批、消防法律等方面的咨詢服務(wù)，切實(shí)提高群眾對(duì)消防執(zhí)法工作的滿意度，杜絕出現(xiàn)態(tài)度惡劣，行為舉止粗俗等情況，樹立消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。同時(shí)，積極推行消防政務(wù)公開和執(zhí)法告知制度，公開消防執(zhí)法事項(xiàng)范圍、辦事程序、審批時(shí)限和審批結(jié)果，減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，強(qiáng)化消防執(zhí)法監(jiān)督，使消防監(jiān)督工作真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益。
貼近群眾，上門服務(wù)跟蹤問效。支隊(duì)深入推行主動(dòng)上門服務(wù)政策，積極為部分企業(yè)指導(dǎo)火災(zāi)隱患整改工作，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，徹底整改火災(zāi)隱患，使企業(yè)在隱患整改過程中不走彎路、節(jié)省資金，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)消防服務(wù)，全面體現(xiàn)了消防執(zhí)法的“人性化”理念。海東行署開展“校安工程”期間，支隊(duì)專門抽調(diào)消防監(jiān)督執(zhí)法人員分赴海東各縣現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)審新建校園工程，簡化辦事程序，極大地方便了辦事學(xué)校。支隊(duì)安裝了執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)器，供群眾現(xiàn)場(chǎng)綜合評(píng)判消防監(jiān)督人員執(zhí)法情況。每月召開一次執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)形勢(shì)分析會(huì)，及時(shí)建立單位執(zhí)法檔案，針對(duì)問題制定措施。建立執(zhí)法回訪制度和執(zhí)法滿意度問卷調(diào)查等制度，通過向辦事單位和群眾發(fā)放消防監(jiān)督執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)表，征求群眾對(duì)消防執(zhí)法工作的意見及建議，對(duì)消防監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
注重宣傳，營造良好社會(huì)氛圍。支隊(duì)結(jié)合“三訪三評(píng)”活動(dòng)定期開展座談、信訪接待、走訪單位、受理舉報(bào)案件等形式，廣泛傾聽民意，收集社會(huì)單位的意見和建議，傾聽他們的反映和訴求，最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。消防監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法工作過程中始終堅(jiān)持監(jiān)督執(zhí)法與宣傳教育一并進(jìn)行的原則，全方位向群眾宣傳消防法律法規(guī)及消防安全知識(shí)。今年以來，支隊(duì)共舉辦各類培訓(xùn)班40余次，累計(jì)開展宣傳活動(dòng)38次，發(fā)放消防宣傳資料50000余份，張貼宣傳標(biāo)語、LED播放宣傳口號(hào)600余條，發(fā)送移動(dòng)短信息20余萬條，組織5000余名社會(huì)群眾和在校學(xué)生參觀了消防隊(duì)站。