為充分發動消防志愿者參與防火宣傳工作，打好“十八大消防安全保衛戰”，預防和減少火災危害，努力營造全社會“人人關注消防，人人參與消防”的濃厚氛圍，西湖消防大隊積極探索消防宣傳工作的新思路、新方法、新舉措，通過開展一系列消防志愿者參與的活動，發揮消防志愿者服務的專業優勢，深入機關、團體、企業、事業單位以及社區、街道、村寨開展以消防宣傳教育為主，預防和整改火災隱患、消防安全救助為輔的系列行動，促進消防工作社會化，全力增強公眾消防安全素質。
多方面發動，創建特色消防志愿者服務隊。為加強消防宣傳工作，維護公共消防安全，普及消防知識，大隊本著“自愿參與、人人能為、人人可為”和“就近就便、力所能及”的原則，盡可能多地動員社會各界群眾，尤其是具有一定社會影響和專業特長的群眾加入消防志愿者隊伍，逐步成立了具有西湖特色的“少兒義務消防團”、青年學生志愿消防團、社區(農村)志愿消防隊、企業義務消防隊等消防志愿者團體。充分發揮消防志愿者“助理”消防監督者的作用，深入社區開展消防設施器材檢查和居民消防宣傳教育工作，發現火災隱患及時向責任單位指出，并督促其積極進行整改。
多渠道挖掘，壯大消防志愿者隊伍規模。在志愿者招募工作中，大隊依靠各種媒體積極為招募造勢，利用廣播、電視、網絡等媒體開辟消防志愿者招募專題專欄，加強對志愿者招募信息宣傳的深度、力度和廣度，懸掛志愿者招募宣傳橫幅，設置消防志愿者宣傳專欄，引導全民投入到志愿者當中來，組織了消防志愿者先進個人的評選活動。并且定期開展消防志愿者骨干培訓班，培訓課程主要為宣講各類防火常識、滅火和逃生、國內外重特大火災案例、消防設施的正確使用方法等內容，進一步提高消防志愿者的消防技能和消防意識，做到以點帶面，全面鋪開。
多形式宣傳，充分發揮消防志愿者生力軍作用。大隊組織消防志愿者充分利用節假日、周末等深入社區、家庭、農村，通過開展消防安全知識講座、舉辦消防安全知識競賽、發放消防安全宣傳資料、舉行消防安全演練、播放消防安全警示教育片等形式廣泛開展形式多樣、內容豐富的消防宣傳活動，達到“教育一個群眾、影響一個家庭、輻射整個社會”的效果，全面提升了社會抗御火災的能力。
多角度服務，提高重點人群消防安全意識。大隊以志愿者服務隊為宣傳力量，以提高廣大群眾防火意識為目標，以“人人了解消防，人人參與消防’為己任，奔赴農村、社區、家庭、企業、第一線，廣泛開展消防知識宣傳、義務服務活動，走街串巷，張貼消防標語，向群眾發放消防宣傳單，主動幫助前來咨詢人進行答疑解難。同時，志愿者還將消防宣傳“進農村”、 “進社區”、“進家庭”掛圖張貼到居民家中，向他們講解如何注意身邊的火災隱患、如何撲救初期火災、如何報火警、如何逃生自救等消防常識，取得良好的宣傳效果。