10月20日11時19分，耒陽市消防中隊通信值班室接到報警：大橋路下馬家巷第5棟住宅樓因毗鄰建筑拆遷發生樓梯間坍塌，造成多名人員被困。接到報警后，大隊值班領導立即調集1輛搶險救援車、1臺水罐車、1臺云梯車、1臺高噴車共22名指戰員趕赴事故現場，并第一時間向耒陽市政府、公安局主要領導及支隊指揮中心報告情況。
11時25分，大隊官兵到場后，立即對事故現場進行了全面的勘察，經過詢問得知，當日上午，耒陽大橋路西門洞舊城改造工程施工隊在對位于下馬家巷一棟東西走向三層樓舊房進行挖機拆遷作業過程中，造成毗鄰建筑下馬家巷第5棟住宅樓(南北走向，共8層，全部為居民住宅)1-8樓樓梯間承重構建破壞，引發坍塌事故，目前樓內有多名群眾被困家中(具體位置、人數不清)，且附近第4、6棟住宅樓中仍有百余名群眾滯留家中。根據掌握的情況，大隊長陳平生立即將參展官兵分為3個小組，一組由中隊長助理帶隊負責現場警戒，一組由中隊干部易柏還帶領7名官兵深入事故建筑摸清被困人員情況及具體位置，一組由副大隊長雷勛帶隊深入附近樓層組織人員疏散。11時30分，疏散組成功疏散附近兩棟樓內群眾。陳平生大隊長隨即下達總攻命令：副指導員易柏還帶領4名戰士對1-4層被困人員實施破拆營救，副中隊長周杰帶領4名同志對5-8層被困人員實施破拆營救，副大隊長雷勛擔任安全員在外圍實施現場監測，以防發生二次坍塌。12時36分，在大隊官兵的共同努力下，樓內被困11名群眾被全部安全救出，救援行動取得圓滿成功。行動結束后，大隊對所有參戰官兵進行了人員清點，確保所有人員到齊后，于12時45分撤離事故現場。事故未造成任何人員傷亡。