10月2日中午13時41分，望城中隊接到報警稱位于百威英博啤酒廠門口發生車禍，多人被困，請求救援。接到報警后，望城中隊立即出動1臺消防車8名官兵火速趕赴現場。
到達現場后，指揮員按照道路交通事故處置程序展開救援，首先安排一名官兵進行警戒。官兵通過勘查發現事故車輛為一輛出租車和輛私家車，車輛嚴重變形，私家車車頭朝望城方向，出租車車頭朝長沙方向。出租車內共有六人被困，私家車內一人被困。其中出租車內被困者因受到驚嚇，情緒不穩定，指揮員安排專人對被困者進行安撫。消防官兵先將出租車內后排受傷比較輕的四人抱出來，擴大救援空間，再熟練的利用液壓擴張器進一步擴展救援空間，同時爬進變形的車頭對周圍物品進行清理。經過近8分鐘的緊張救援，傷勢比較嚴重的被困人員成功營救出來，抬到擔架上，等候救護車的到來。此時去營救私家車司機的第二組人員，也成功的將被困人員救出，但私家車司機因驚嚇過度暫時昏迷。當救護車趕到現場后，救護人員立即對其進行了現場急救后將其與擔架上的男子一起送住醫院。
出租車內其余被困人員被救出后，消防官兵將其扶到一旁，并主動為傷者進行簡單的包扎，待到增援的救護車輛趕到后，將四名傷者送上救護車前往醫院進行治療。
事故具體原因交警部門正在進一步調查中。