9月25日凌晨03時30分許，吉首市消防大隊接到119指揮中心調度：位于吉首市境內吉茶高速公路往重慶方矮寨段發生一起兩貨車追尾事故，致使3名人員被困，車輛輪胎發生燃燒，情況危急，請求消防部門進行救援。接警后，大隊立即出動2輛消防車15人趕往現場進行救援。
3時37分，消防官兵到達事故現場了解到，該車相撞后被困人員在多名駕駛員的幫助下，已經救出并由醫護人員進行急救。同時現場只見兩輛大貨車發生一前一后停靠在高速公路中間，后方則是等候通過的車龍，后一輛貨車由于受到猛烈的撞擊，嚴重變形，受壞嚴重，滿地都是碎玻璃碴與貨物。由于撞擊猛烈致使該貨車輪胎發生燃燒，火勢蔓延迅速，根據現場情況，指揮員迅速下達作戰命令，將救援人員分為三個小組：第一組協同高交警部門一同進行警戒，限制無關人員和車輛進入，確保滅火救援過程中官兵安全;二是第二組負責展開搜救工作;三是第三組從消防車出水槍對現場火勢進行控制并掩護搜救人員。
救援行動迅速展開，水槍手使用水槍對車輛的著火部位進行撲滅，現場的高溫使得水氣縱橫溫度遽然升高，在水氣彌漫中伴隨著一陣陣刺耳的氣流沖擊聲。救援人員冒著高溫的烘烤，在水槍的掩護下對駕駛室等處再次進行了搜救，確定再無被困人員之后才投入到滅火作戰中。在面對大火時，官兵們一邊使用水槍進行沖擊，一邊使用滅火器對車輛起火部位進行噴射。5分鐘左右，火勢被基本控制，但是在車頂的車篷下仍然有煙冒出，中隊指揮員發現后立即命令使用梯子登上車篷進行排險，把里面著火的物件取出并撲滅余火。至此此次事故被成功處置。
據被撞貨車司機稱：其剛剛從吉首收費站上高速行駛到這里時，突然聽到一聲響動，起初還以為是車輛輪胎爆了，但是在查看后才發現是車輛相撞所致，遂下車查看就發現了后面車輛的情況，并立即撥打了119、120急救電話報警，才出現了此次的救援行動。在此：消防部門提醒廣大司機朋友，開車切勿開英雄車，一定要嚴格遵守道理交通相關規定，避免類似事件再次發生。