自張家界市開通96119受理火災隱患舉報投訴電話以來，武陵源區消防大隊對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口以及損壞、擅自停用消防設施等火災隱患的舉報投訴，采取及時受理、核實、獎勵力度。到目前為止，大隊已接到舉報投訴并加以核實16起。
大隊結合消防監督檢查、“六熟悉”等日常工作，采取開放消防站、消防知識培訓授課，廣泛開展社會化宣傳活動。將《消防安全常識二十條》、《中華人民共和國消防法》、《消防安全知識守則》、《湖南省人民政府關于加強和改進消防工作的實施意見》等宣傳資料印制成便于攜帶和閱讀的小冊子，組織宣傳車、小分隊和消防志愿者，深入景區標志門、溪布街、黃龍洞廣場和學校、社區、農村等人員密集場所，發放宣傳冊子、張掛宣傳標語、擺放活動展板等方式，集中開展消防宣傳，現已屢次發放消防宣傳小冊子3000份。
近段時間以來，大隊積極與張家界市電視臺、《張家界日報》、張家界紅網等各種媒體協調，擴大公眾認知面，向社會及時發布火災隱患受理范圍信息和通過撥打96119投訴方式、獎勵辦法。并且以滾動播放的形式，每周進行數據更新，通過播放舉報、受理、核實、獎勵起數，對被舉報單位存在隱患實施曝光措施，不斷激活群眾參與揭發火災隱患的熱情，時刻從自身做起，時刻加以防范，逐步在全區形成濃厚的參與氛圍。
據統計，截至到目前，大隊已受理96119舉報投訴并加以核實16起，發放舉報獎勵數百元。大隊始終牢牢抓住排除火災隱患這根“弦”，通過多部門采取聯合行動、錯時夜查等措施，共檢查單位734家次，發現火災隱患1435處，下發《責令限期改正通知書》709份，下發行政處罰決定書16份，下發臨時查封決定書15份，責令“三停”單位8家，行政拘留6人，有力地維護了全區火災形勢平穩的局面。