為認真貫徹落實全國政法工作會議精神和公安部關于做好重大活動期間信訪工作的要求，龍山縣公安消防大隊進一步加強消防信訪工作力度，突出重點環節，組織開展矛盾糾紛排查，全力化解社會矛盾，最大限度地減少信訪環節引發的不和諧、不穩定因素，為重大活動的順利進行創造良好的社會環境。

　　完善制度措施，強化源頭預防。組織對可能發生民事爭議的火災案卷進行復查，并進一步加強火災調查隊伍建設，規范火災調查工作，嚴防產生新的信訪問題。進一步規范接警出動、現場滅火救援處置行為，最大限度地減少災害損失，努力提升人民群眾對滅火救援工作的滿意度。進一步強化部隊黨風廉政建設，堅決治理監督執法和選人用人方面存在的突出問題，規范評殘撫恤、戰士考學、士官選取等工作，減少內部信訪問題的產生。加強信訪工作基礎建設，健全信訪工作分析研判、獎懲和責任倒查等制度，配齊配強人員，落實經費保障，改善接待場所條件，將信訪工作納入年度工作考核和執法質量考評內容。切實處理好每一件群眾來信、接待好每一名來訪群眾，防止因處理不及時、不到位，導致來信轉來訪現象的發生。

　　軍政主官定期下訪，及時就地化解矛盾。督促檢查。全面了解基層消防部門貫徹落實《消防法》的情況，查找存在的突出問題，提出改進工作的意見和建議;帶案督辦。選擇重點疑難復雜的消防信訪案件，協調推動及時解決;座談走訪。通過召開座談會、走訪基層單位，聽取反映，了解情況，宣傳政策，指導工作;駐點指導。組織下訪干部到火災隱患突出的單位駐點，推動問題的妥善解決;調查研究。帶著問題深入基層，查原因、找答案，提出改進工作和完善整改措施的意見和建議，總結推廣成功經驗。

　　創新服務舉措，推行“陽光警務”。結合工作實際，以保障民生、順應民意為工作之源，以創新服務舉措、落實服務規范、提升服務水平為重點，推行全天候、全時域、無盲區的熱心服務。針對日常工作中的特殊情況，從申辦人實際需求出發，實行延時服務、預約服務、跟蹤服務、上門服務等一系列便民利民的服務措施;為切實解決群眾燃眉之急，本著“特事特辦、急事急辦”原則，在政策允許的權限內，開通消防審批“綠色通道”，設立消防服務熱線電話，建立節假日消防審批值班制度，方便了群眾查詢;開展“五個一”活動，即一張椅子請坐、一杯熱水暖心、一句“稍等”諒解、一本意見簿留言、一聲“再見”相送，提高了服務效率、增進了警民魚水情。