9月19日凌晨03時(shí)20分，芷江縣中隊(duì)接到報(bào)警稱(chēng)：縣城么家坪一商住樓的樓梯間內(nèi)有一老人突患重病在房?jī)?nèi)呻吟，無(wú)法打開(kāi)入室鐵門(mén)，請(qǐng)求消防救援。接到報(bào)警后，中隊(duì)迅速出動(dòng)1輛消防車(chē)6名官兵到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，一位80多歲高齡的老人住在一個(gè)面積為5平方米的樓梯間下，整個(gè)房間是依靠樓梯間用鐵頂和鐵門(mén)圍成，只有一個(gè)很小的窗戶(hù)，窗戶(hù)被鋼筋封堵，鐵門(mén)也裝上了防盜鎖。經(jīng)詢(xún)問(wèn)了解，報(bào)警人是旁邊的一住戶(hù)，在半夜經(jīng)過(guò)時(shí)聽(tīng)到呻吟聲，經(jīng)窗戶(hù)詢(xún)問(wèn)才得知老人生病，又聯(lián)系不上家人，情況十分危急。
消防官兵迅速利用液壓擴(kuò)張剪將鋼筋窗戶(hù)進(jìn)行破拆，進(jìn)入到房間內(nèi)又發(fā)現(xiàn)鐵門(mén)被人從外面反鎖，老人也沒(méi)有鑰匙。官兵馬上又利用切割設(shè)備將門(mén)鎖切割，由于房間內(nèi)空間實(shí)在太小，而且通風(fēng)窗口也很小，空氣不對(duì)流，切割機(jī)產(chǎn)生大量的煙氣，官兵擔(dān)心這樣的煙氣環(huán)境對(duì)病危老人不利，所以改用小型電動(dòng)切割機(jī)進(jìn)行切割，最終順利將老人救出，等候在外的120急救車(chē)迅速將老人送往醫(yī)院救治。
事后得知，老人的子女沒(méi)有與老人住在一起，因?yàn)槔先擞虚g歇性精神病，經(jīng)常開(kāi)門(mén)出走，子女便每天晚上將老人反鎖在房間內(nèi)。消防部門(mén)呼吁廣大市民，當(dāng)家里有老人的時(shí)候，要特別照顧，不能隨便將老人反鎖在房間內(nèi)。