9月16日23時45分，韶山市消防中隊值班室接到報警稱：滬昆高速1104km處三車相撞并有人員被困。接到報警后，中隊立即調一臺搶險救援車，一臺斯太爾水罐車，共12名官兵火速趕往現場救助。
17日凌晨0點25分，韶山中隊救援力量到達現場。到達現場后，經過現場偵查發現一輛牌照為贛CE509掛大貨車與一輛牌照為湘E1A448的小貨車發生擠壓并與前面一輛瀝青的罐車發生追尾事故，小貨車車頭已經嚴重變形，且地面有大量柴油泄漏，小貨車的駕駛員腿部死死的卡在車座上。隨后，中隊指揮員迅速制定了營救方案，立即命令：由斯太爾水罐車戰斗班成立警戒組，配合現場交警負責現場警戒及人員疏散并出一支水槍對地面泄漏柴油進行稀釋，搶險救援班戰斗員在中隊指揮員的帶領下，利用破拆器材進行對小貨車進行破拆解救被困人員。命令下達完畢后，各組人員迅速實施。救援人員根據現場情況，首先利用液壓破拆工具將車門強行掰掉，然后對卡住駕駛員的方向盤進行破拆。經過近三十分鐘的救援，成功將駕駛員救出，隨后抬上救護車送往醫院救治。
目前，事故原因交警部門正在進一步調查之中。