9月12日凌晨4時55分，新晃縣消防大隊接到報警稱：位于滬昆高速懷化往新晃方向K1496+405m處發生交通事故，有人員被困，請求救援。接警后，新晃縣大隊立即出動8名官兵一臺搶險救援車趕赴事故現場。
到場后，指揮員要求高速交警配合封閉道路后，按照事故處置程序展開救援。首先大隊官兵通過現場勘查發現事故車輛為一臺大貨車，車頭撞到另一臺大貨車車尾，車輛嚴重變形，后車駕駛室兩人被困，有一名被困人員傷勢非常嚴重，如不馬上進行救治可能會有生命危險。了解這一情況后，救援人員先利用液壓破折工具進行剪擴，緩解被困人員壓力，后用鋼絲繩固定后車駕駛室，用車輛進行牽引，使駕駛室空間增大。歷時一個多小時，成功將2名被困人員救出。消防官兵危急時刻沉著冷靜、齊心協力，采取了科學的施救方法，出色的完成了救援任務，用實際行動踐行了胡錦濤總書記“三句話”總要求，樹立了消防官兵“人民消防為人民”的良好形象。
目前事故原因正在進一步調查之中。