2012年9月4日下午，鳳凰縣消防大隊接到群眾報警：稱南華門附近一賓館四樓有一“巨型”馬蜂窩，嚴重威脅入住旅客的安全，求助消防前來處置。接警后，大隊立即出動1臺搶險救援車7名指戰員趕往現場處置。
消防官兵到達現場后，在老板郭女士的引領下，來到賓館四樓，郭女士打開一個房間，一個比“籃球”還大的馬蜂窩“安家”在客房窗外屋檐下，清晰可見，不時有馬蜂飛進飛出。據郭女士說：賓館關了一段時間，最近才開始營業，前幾天到客房打掃衛生時，突然發現有個好大的蜂窩，把我嚇了一大跳，后來在網上買了一瓶殺蜂藥，買回來后，就請來鄰居幫忙摘取，鄰居來后一看，發現是馬蜂窩，他就不敢弄啦，他對我說最近在電視里看到一個新聞，說是馬蜂蟄死了一頭牛，聽他這么一說我也嚇壞了，不敢靠近，只好把窗戶緊閉，甚至連房門都關了，不敢進去，這幾天也不敢招客人來住宿。今天我就撥打了消防119報警，請求幫忙解決。
消防官兵經過現場偵查后，迅速制定了方案。消防官兵分為兩組，一組由兩人組成負責疏散賓館周圍的群眾，做好安全警戒，防止摘除蜂窩時，馬蜂亂飛蟄傷群眾;另一組負責摘除馬蜂窩。同時讓一名戰士和郭女士負責關閉賓館所有窗戶以及告訴周圍建筑物內人員關閉所有窗戶。其余人員準備好用來套馬蜂的袋子，由一名戰士穿戴好防蜂服，并系上安全繩索，踩上架好的桌子一只手扶著窗戶欄，一只手拿著袋子慢慢接近馬蜂窩，整個馬蜂窩被套進袋中，可是馬蜂窩內部非常牢固，消防戰士只摘掉一部分蜂窩，此時消防戰士并沒有氣餒，隨即又一塊一塊的用手把它掰了下來，最后，利用菜刀連根都削了下來。馬蜂四處亂飛，消防戰士又用殺蜂劑向蜂巢處以及周圍噴灑殺蜂劑，剎那間，四處亂飛的馬蜂不見了蹤影。前后不到10分鐘，馬蜂窩被徹底清除。馬蜂窩被成功摘除，郭女士連忙對消防官兵說感謝。
馬蜂等蜂類的尾刺含有毒素，被蜇傷可引起中毒、過敏性休克、抽搐、昏迷、腎衰竭、出血等癥狀，嚴重的甚至導致死亡。因此，消防官兵提醒廣大群眾，如在室內或者附近發現馬蜂窩，千萬不要擅自處置，可尋求119幫助。