9月6日，茶陵大隊警務接待室服務窗口設立了一臺服務評價器，以群眾滿意度評價窗口服務質量，助推消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設上臺階。
今年是消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設提質驗收之年，為全力做好規(guī)范化建設工作，茶陵大隊完善了“四室八區(qū)”、健全了各項制度，細化、量化了各類執(zhí)法標準，明確和統(tǒng)一了建審、驗收、消防監(jiān)督檢查、火災事故調查、消防行政處罰等各項執(zhí)法活動的標準，規(guī)范了執(zhí)法程序、要求、言行舉止和服務，統(tǒng)一了法律文書以及相關表格的制作形式、全面規(guī)范了消防監(jiān)督管理系統(tǒng)的應用。硬件設施和基礎工作上去了，窗口服務的軟件工作怎么檢驗?為了強化窗口工作人員的優(yōu)質服務意識，把“五個一”的消防服務行為文化落在實處，茶陵大隊黨委把優(yōu)化窗口形象作為推動執(zhí)法規(guī)范化建設的一項重要工作來抓，以人民群眾滿意不滿意作為檢驗窗口服務質量的唯一標準，并在窗口建立了一套服務評價系統(tǒng)，實時記錄群眾的評價。
下一階段，大隊將進一步加強窗口工作人員的服務意識教育和服務水平的提高，研究并制定考核方案，讓服務評價器發(fā)揮應有的作用。