2012年8月26日凌晨04時05分，慈利消防大隊值班室接到報警，稱位于慈利縣畢架路(人民廣場對面)金慈商務酒店發生火災。火勢燃燒猛烈，有人員被困，接到報警后，大隊立即調動3臺消防車、18名指戰員趕赴現場，接警出動的同時向支隊指揮中心報告。
04時11分到達現場后，指揮員經火情偵查后發現該賓館為六層水泥磚混結構，六樓612房間起火，火勢正燃燒猛烈，六樓樓層內煙霧濃烈，火勢已蔓延至走廊，著火面積約為18平方米。情勢危急，指揮員根據情況，命令一班出二支水槍，一支水槍主攻進行滅火，一支水槍控制火勢，防止向其他房間蔓延，二班負責供水搜救疏散人員，4人組成兩個搜救小組逐房間搜救疏散人員，04時30分，火勢得到控制，明火基本并被撲滅，04時35分，被困人員全部被成功搜救疏散到安全地帶，共計救出8人，疏散30人。
目前火災原因經初步調查為612客房男子醉酒后臥床吸煙引發火災，起火后該男子逃離并告知服務員，服務員報警，張家界慈利消防出動迅速，撲滅了火災，救出了被困人員。所幸火災沒有造成人員傷亡。