2012年8月21日鳳凰消防大隊接到舉報電話：位于鳳凰縣杜田村的新建成的鳳瑞祥食品工業園有較大火災隱患。大隊領導立即組織消防監督人員深入現場核查，及時處理群眾舉報投訴問題。
監督人員對鳳瑞祥食品工業園進行了全面細致的檢查，經檢查發現鳳瑞祥食品工業園存在疏散通道、安全出口數量不足，采用易燃、可燃材料裝修裝飾，未經消防安全檢查擅自營業等問題，大隊監督人員當即對已開始營業的鳳瑞祥食品工業園進行了臨時查封。
隨著鳳凰縣旅游業的快速發展，旅游產品相關產業也日益增多，因為法律意識淡薄，各產業存在大量的消防安全隱患。伴隨著社會消防宣傳的不斷深入人心和群眾消防意識的提高，遇到消防隱患運用正常的法律手段來解決，這已經是老百姓的共舉。大隊克服防火監督工作方面的任務重、人員少的困難，圍繞消防舉報投訴內容，積極轉變服務觀念，以“群眾利益無小事”為出發點，把群眾投訴建議擺到日常的執法工作日程上來，集中力量妥善處理好群眾的每一起投訴，切實解決各類消防問題，為人民群眾及時消除消防安全隱患，確保廣大人民群眾的合法權益。