8月7日11時35分，紅星中隊接到支隊指揮中心命令稱位于湖南女子學院對面小區一住宅起火冒煙，紅星中隊迅速出動三臺水罐車、一臺登高平臺車和20名官兵趕赴現場。
11時40分，中隊到達起火現場，起火位置位于一棟高層住宅小區的10樓窗臺護欄上，正冒出白煙，不時有火星掉落。中隊指揮迅速下達指令，二出發用水炮從斜側面對起火位置進行降溫滅火，防止水炮壓力大，沖破窗戶玻璃，造成其他住戶損失;其他人帶上破拆工具跟隨指揮員上樓進行火情偵查和內攻。由于起火住宅的戶主正在外地，為了防止火勢蔓延，中隊官兵用消防斧進行破門，經過幾分鐘的努力門終于被打開，中隊官兵迅速滅火，好在火勢并還沒有蔓延，但是窗戶玻璃已在高溫下發生炸裂，玻璃旁就是窗簾等易燃物質，再晚些后果將不堪想象。
經過現場查看，起火原因可能是窗臺存放著化學粉末，且還放置著紙制品，由于高溫自燃，導致紙制品起火引起。