8月2日下午，溆浦縣大隊接到報警稱：佳惠超市一樓扶梯上，有一男孩手被卷入電梯中，情況十分緊急。接到報警后，大隊立即出動一輛搶險救援車、8名官兵趕到事發現場，歷經半個多小時的緊急施救，成功將被困孩童的右手救出。
16時13分，消防官兵到達現場后，發現一大群圍觀群眾將電動扶梯兩旁的走道圍的水泄不通。一名約三歲男孩的右手手腕部位被夾在扶手電梯制動器開關與扶手之間，動彈不得，情況十分危急。中隊指揮員立即下達作戰命令，迅速取來無齒鋸、扳手、鐵鋌、擴張器等救援器材，決定用工具按死開關，擴大空間，使小孩右手能夠順利拿出。劇烈的疼痛使孩子不停地哭泣，驚恐的小臉上，滿是淚水。為穩定男孩情緒，防止救援對小孩造成二度傷害，救援人員一邊與男孩交談一邊利用液壓剪擴器和手動工具對電梯護板完全破拆拆除，再對開關進行拆除，經過半個小時的擴張、拆卸，鋼板被慢慢撬開，小孩成功得救。隨后，被送往醫院救治。
救援現場，消防官兵敢打敢拼、機智英勇的優良作風受到在場群眾的一致好評。