7月26日15時54分，吉首市消防中隊接到指揮中心命令：位于吉首市人民北路政法街一賓館有一女子欲輕生跳樓，請求救助。接到報警后，中隊迅速出動1輛搶險救援車8名官兵趕往現場進行救助。
16時05分，消防官兵到達事發現場，只見在該賓館周圍圍滿了群眾，經過詢問，并于110民警處了解到：該女子坐在賓館三樓窗臺上已經近一個小時，揚言要跳樓，并且使用利器劃割了自己手腕，情緒較為激動。
根據現場情況，中隊指揮員立即命令：在樓下設置救生氣墊，同時指揮員同現場民警商議救人方法，并且從內外進行喊話穩定該女子情緒，16時34分，此時時間已經過去半個小時，但是該女子仍然是不愿聽救援人員的勸解自己下來，并且使用救援人員給其的礦泉水瓶砸向現場的官兵。根據這一情況，中隊長肖昌賢果斷下令實施強制營救。首先在官兵們佩戴好個人防護裝備之后，確定自己安全帶情況下，從打開的窗戶向外慢慢攀爬逐步靠近該女子。雙管齊下，一邊對該女子進行勸解一邊靠近。16時40分，救援人員成功接近該女子，并將其控制。這時在賓館房間內的人員立即幫忙，將其成功救下帶進賓館房間內。并移交給社區派出所進行調查。
據事后向派出所了解：此次事件的發生系該女子與其男友發生感情問題，一言不合之下，為逼男友現身，才出現了開頭的一幕。