由于連日暴雨，懷化市地處偏僻的老玻璃廠居民區生活用水管被沖斷，300余戶居民生活用水告急。7月21日—22日，懷化市鶴城區消防官兵連續為該居民區送水百余噸。
“我們這里停水已經三、四天了，因為這里地處偏僻，沒有挑水的地方，聽說水管搶修還要一周的時間，現在連煮飯的水都沒有了，實在沒有辦法，真的辛苦你們了!”當地居民楊老伯帶著一臉的歉意說道。大隊官兵安撫道：“老伯放心，我們一定每天準時給你們送水過來，直到水管修好為止。”到達現場后，官兵們積極組織村民按順序排好隊逐個從消防車取水，同時仔細了解小區的具體受災情況，做好安撫工作，針對老人，官兵還積極肩負起為老人挑水的任務。
周六周末，每到上午9時和下午三時，小區居民都會拿水桶排隊等著消防官兵準時送水過來，而消防官兵也決不會遲到一秒。一車車清水，一車車深情，官兵們再一次以實際行動實現著“將駐地當故鄉、視人民為父母”的莊嚴承諾，進一步樹立了官兵的良好形象。據統計，周末兩天大隊官兵共為該居民區送水達百余噸，有效解決了群眾的用水難題，受到了群眾的高度贊揚。