7月13日上午6時許，零陵區二水廠河東片區南津中路紅太陽大酒店廣場，一條內徑500mm的供水主水管突然自爆，路面瞬間被掀翻后，大量自來水傾瀉而出。河東區毫無準備的數十萬居民的生活、生產、工作因此深受影響。緊要關頭，大隊迅速行動三臺消防車從零陵區河西片區取水送到各個單位、社區、街道，使零陵區河東片區數十萬居民平穩地度過這次難關。消防官兵快速反應、一心為民的舉動也得到了區委、區政府領導及各單位的充分肯定和駐地群眾的廣泛贊譽。
7月13日9時許，零陵區消防大隊值班室接到區政府電話稱：零陵區南津中路紅太陽大酒店廣場二水廠500mm供水主水管突然自爆，沿線所有的機關、企事業單位、南津渡、徐家井、七里店三家辦事處、永州市中級人民法院、永州市人民檢察院、永州監獄、零陵區看守所等所在地全部停水，數萬戶居民面臨無水可用的局面。
為緩解數十余萬人口的生活用水，保障居民的生命安全，零陵大隊在確保十八大消防安保工作重任的同時，急群眾之所急，想群眾之所想，抽調警力，合理安排，在群眾最需要的時候再次承擔起急、難、險、重的工作任務。三臺消防車滿載清泉迅速向城區各個方向奔去。三臺水車全部出去了，坐鎮指揮的大隊教導員立即將情況向支隊領導進行了匯報，請求增援，同時迅速跟環衛處取得聯系，從環衛處調派所有的灑水車加入到送水行列。
“水來了”。看見送水車來了，市民們提著大桶、小桶，紛紛向消防車圍了過來。“別急，別急，一車不夠，我們送第二車，二車不夠，送第三車，直到大家全部有水為此”。在官兵們的勸說下，市民們自覺地排起隊，很快隊伍排成了一條長龍。隨著閥門的打開，二股清冽的水柱流進了市民們的桶里。看見消防官兵們盯著烈日一趟趟不停的來回送水，市民們紛紛樹起了大母指。幾位老人感慨地說：“關鍵時刻還是消防官兵們靠得住!”
經統計，從13日早上9時至14日12時，消防官兵不怕累、不怕苦，冒著烈日，頂著黑夜，歷時15個小時，出動送水車輛50余臺次、警力100余人，先后為永州監獄、零陵看守所、零陵區政府、永州市中級人民法院、永州市檢察院、零陵區公安分局、奧海云天小區、香樟綠城、百萬莊社區、神仙嶺社區、黃古山社區、南津渡社區的單位和群眾送去500余噸生活用水，盡最大地努力使河東城區數萬居民的日常生活所需用水得到了保障。
此次送水，支隊特勤、環衛處、公路局等部門也加入了送水行列。區政府、二水廠的有關領導在檢查送水工作時稱贊消防官兵：“做了一件實事，給政府分了憂、為群眾解了難，這樣的部隊是受百姓喜歡的”，而群眾的贊美之詞更是溢于言表：“沒水太不方便了，還好有消防官兵在，感謝子弟兵啊”，一位百姓的話代表了廣大群眾的心聲。