7月4日14時15分，蘇仙消防中隊值班室接到支隊指揮中心出動命令，蘇仙區王仙嶺公園旁有一人跌落防盜網，情況危急，急需救援。接警后蘇仙中隊立即出動一臺車8名消防官兵奔赴現場，14時19分到達現場。
救援力量到達現場后，立即進行現場偵查。通過實地偵察得知，老人從三樓墻外窗外跌落在二樓的外露臺里，露臺有一米多深，0.5米寬，被困者意識清楚但行動不便。指揮員當即命令：救援組從消防車頂，利用拉梯架設救援通道，由攻堅組隊員裝備好個人防護裝備，并攜帶一副傷員固定抬板實施救援。警戒組對現場進行警戒，確保地面接護工作安全到位，防止發生二次摔傷事故，并與醫療急救部門協同救援。
14時35分，被困者成功救出。救援官兵和現場醫護人員將其轉移至救護車送往醫院。