6月18日上午10點55分，韶山大隊的消防戰士駕駛巡邏服務車在景區巡邏時，發現一名來自西安的男性游客突然昏倒在南岸私塾附近，并且全身不停地抽搐，消防戰士立馬趕到不遠處的“消防便民執勤點”，帶著急救用品趕往現場，同時向中隊的值班干部進行了現場情況的匯報。
執勤戰士首先將昏迷的游客抬置于樹下陰涼的地方，為他脫掉上衣，用濕毛巾擦拭身體并用扇子扇風以降低溫度，利用執勤點的一些急救藥品和對病人掐人中的方式進行簡單救護。3分鐘后中隊值班干部趕到現場，根據現場情況及時撥打120急救電話，10分鐘后醫務人員趕到現場，在消防官兵和醫務人員的共同幫助下，昏倒游客的呼吸逐漸平穩，面色漸漸緩和。不久之后這名游客便已恢復正常。
韶山大隊“消防便民執勤點”自建立來，已服務中外游客200余萬人次，同時建立的“愛民巡查線”自開展巡查工作以來，共發現整改火災隱患1300余處，為群眾辦好事實事500余件，被群眾高度評價為“巡邏走一圈，好事做一路”。