為處理好新形勢下警民關系，積極回應人民群眾的新期待，樹立紅門良好新形象，今年以來，衡山大隊在全面總結經驗的基礎上，結合消防工作實際和部隊建設需要，深入推進和諧警民關系建設，取得了一定成效。
一是在滅火救援中體現人文關懷。大隊按照“科學滅火、文明執勤，關愛民生、接受監督”的工作理念，在執勤滅火時，盡可能減少破拆、注水等技戰術手段給群眾財產造成的損失，并注重使用文明用語，安定群眾情緒、拉近彼此距離，避免引發警民糾紛。
二是在愛民實踐中體現魚水深情。大隊通過發放調查問卷、征求意見表、消防站對外開放、上門走訪群眾、短信溫馨提示、舉辦警民座談會等形式主動開展“大走訪”開門評警活動，真誠接受群眾咨詢投訴，全面征求群眾意見建議，研究制定解決措施，增加群眾對消防工作的理解和支持。同時，以“三訪三評”深化“大走訪”活動為載體，積極開展消防知識進學校、進企業、進農村、捐資助學、扶助孤寡等形式多樣的愛民實踐活動，受到了人民群眾的廣泛贊譽。
三是在監督執法中體現便民宗旨。大力加強執法規范化建設，不斷改進執法方式，推行網上辦公、現場辦公、上門服務等多種服務方式，制定出臺了便民利民惠民措施，聘請了消防廉政監督員，全面實施警務公開，真正實現了消防監督執法的科學化、公開化、透明化、人性化、高效化，把提高服務質量滲透到各項工作中去，提升人民群眾對消防工作的支持率和滿意度。