5月19日清晨，湘陰縣中隊火警值班室接到一個特殊求助電話：由于受連日強降雨影響，位于湘陰縣文星鎮三峰社區的文星鎮敬老院路段出現圍墻倒塌，埋于圍墻下的市政供水管網遭受破損和埋壓，致使文星鎮敬老院23名老人及工作人員深陷缺水困境。特向消防官兵求救。
接到求助電話后，中隊決定在不影響執勤任務的前提下，出動1臺水罐車、4名官兵前往。當消防車駛到文星鎮敬老院時，數名老人和敬老院工作人員早已等盼在門口迎接消防車的到來。經了解得知：由于缺水，三天的時間，工作人員都是從一里以外挑水回來伺候老人，廚房水池中已無水下鍋。官兵們立即鋪設水袋往水池中注水，同時派出一名戰斗員將老人家的水桶一一提放至消防車出水口，待水池滿后，又將水槍伸進每一個水桶中。在接水過程中，老人們無不感激的說：“幸好有這些消防娃娃，要不我們老頭子可就有罪受了”。官兵們將水桶放滿水后，又一桶一桶的提進老人的房間。
此時，天空又開始下起雨來，官兵們表示：只要群眾有困難，消防官兵會隨叫隨到，幫群眾解決各種困難。