本網(wǎng)訊 為推動(dòng)“清剿火患”戰(zhàn)役深入開(kāi)展，重慶總隊(duì)大渡口支隊(duì)進(jìn)一步建立完善清剿火患戰(zhàn)役期間火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制，拓寬舉報(bào)投訴渠道，舉報(bào)投訴中心采取 “多樣、規(guī)范、快速、明確”八字方針，充分調(diào)動(dòng)人民群眾參與消防安全管理工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步形成了全民參與消防的良好氛圍。
舉報(bào)投訴方式“多樣”：支隊(duì)在完善群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等傳統(tǒng)舉報(bào)投訴方式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展建立了QQ群、互聯(lián)網(wǎng)站等舉報(bào)投訴方式，暢通了火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴受理渠道。同時(shí)，支隊(duì)通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)站等新聞媒體，將火災(zāi)隱患舉報(bào)受理單位、舉報(bào)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)地址等信息向社會(huì)公布,充分發(fā)揮新聞媒體宣傳資源和力量?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)加大對(duì)舉報(bào)投訴中心的宣傳報(bào)道力度，廣而告知火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的受理范圍、舉報(bào)方式、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，全面提高群眾對(duì)舉報(bào)投訴中心的知曉率，使中心工作不斷向深入發(fā)展，大力推動(dòng)火災(zāi)隱患群防群治工作。
舉報(bào)受理程序“規(guī)范”：一是受理人員嚴(yán)格做好舉報(bào)投訴登記,處理結(jié)案后將結(jié)果記錄入冊(cè),并做好相關(guān)保密工作，嚴(yán)格保密舉報(bào)人姓名、住址、工作單位及舉報(bào)情況；二是受理舉報(bào)投訴時(shí)全面了解被舉報(bào)投訴對(duì)象的詳細(xì)情況，做好核實(shí)和查處工作；三是投訴舉報(bào)內(nèi)容涉及居民住宅小區(qū)的，移交當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府），由其牽頭組織相關(guān)部門(mén)承辦。投訴舉報(bào)內(nèi)容屬其他職能部門(mén)管轄范圍的，移交相關(guān)部門(mén)承辦。投訴舉報(bào)內(nèi)容涉及其他職能部門(mén)的，抄送相關(guān)部門(mén)聯(lián)合查辦；四是凡不同舉報(bào)投訴人舉報(bào)投訴同一件事或同一對(duì)象的，只獎(jiǎng)勵(lì)第一舉報(bào)投訴人。
舉報(bào)問(wèn)題處理“快速”： 舉報(bào)投訴中心實(shí)行24小時(shí)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制，對(duì)封閉、堵塞安全出口、消防通道的舉報(bào)、投訴將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核查；對(duì)其他違法行為的舉報(bào)、投訴，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。對(duì)核查屬實(shí)的火災(zāi)隱患和消防違法行為，中心按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，依法督促隱患單位落實(shí)整改，并及時(shí)將處理結(jié)果答復(fù)舉報(bào)人，同時(shí)報(bào)中心備案，中心定期匯總?cè)珔^(qū)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴情況，研究提出對(duì)策措施，為有針對(duì)性地加強(qiáng)本區(qū)火災(zāi)防范工作提供決策輔助。
舉報(bào)屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)“明確”：為鼓勵(lì)全區(qū)群眾積極參與舉報(bào)投訴工作，舉報(bào)投訴中心實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由支隊(duì)拿出一筆經(jīng)費(fèi)保障火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心效能擴(kuò)大化，舉報(bào)投訴屬實(shí)的一條重大火災(zāi)隱患或違法行為獎(jiǎng)勵(lì)50元，以此發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與到火災(zāi)隱患排查工作中，形成全面清剿火災(zāi)隱患良好局面。