消防天下網訊 22日從南通市消防支隊召開新聞發(fā)布會上傳來消息,南通消防支隊制定了重點工程“服務專員”制度，主動為審批對象上門服務，簡化辦理流程，提高辦事效率，著力實現(xiàn)“零距離、零推諉、零投訴、零差錯”的工作標準。
“服務專員”將對城市重大工程建設提供全方位“貼身式”“保姆式”服務。支隊將采用責任到人原則，結合崗位特點，比照重大工程規(guī)模、區(qū)域、類型確定具體服務專員后，各服務專員即為該重大工程的第一負責人，承擔相應的職責和責任;同時依據主動融入原則，各服務專員應積極主動融入重大工程項目建設的各個階段，做到主動對接、主動聯(lián)系、主動服務;在此基礎上遵循高效快捷原則，建立快速審批的“消防綠色通道”，能解決的問題當場解決，不能解決的盡快解決。
據悉，該制度的設定，嚴肅規(guī)范了服務專員的紀律和義務，支隊績效辦還將組成服務考核督察組，定期向服務單位了解情況并及時征求意見，實行責任倒查制，讓以往導致消防驗收不合格的原因被消滅在萌芽狀態(tài)。
