5月27日中午11點(diǎn)31分，杭州余杭消防大隊(duì)余杭鎮(zhèn)中隊(duì)接到公安分局110指揮中心報(bào)警稱閑林鎮(zhèn)樟苑賓館7樓有一婦女?dāng)y帶一名4歲女孩要輕生，需要消防部門的救助。余杭鎮(zhèn)中隊(duì)迅速出動(dòng)一輛搶險(xiǎn)救援車，八名官兵趕赴現(xiàn)場。
       
      11點(diǎn)42分，余杭鎮(zhèn)中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場。到場后只見一名40歲左右的女子，手里抱著一名4歲左右的女孩，坐在賓館頂樓的陽臺(tái)欄桿上，距離地面大概有十多米的樣子，由于婦女的情緒非常激動(dòng)，再加天氣又十分的酷熱，長此以往女子會(huì)產(chǎn)生因體力不支而失足掉落的情況。

中隊(duì)指揮員立即下達(dá)命令鋪設(shè)氣墊，確保不會(huì)因失足掉落而有生命危險(xiǎn)。并且在現(xiàn)場圍觀人員這里了解到，婦女是貴州人，嫁到了中泰鄉(xiāng)，在閑林工作期間，與閑林一男子生下一女兒，該婦女決定向男子要10萬塊錢回家，但男子只給了5萬元，所以被逼無奈只好選擇用跳樓的方式來試圖解決。了解情況后中隊(duì)指揮員對女子的小姐妹進(jìn)行溝通，試圖讓她卻說女子放棄輕生，只要人先下來有什么事情都好說，經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的勸說，情況并沒有好轉(zhuǎn)，反而更加惡劣，女子把身子更加往外移動(dòng)，現(xiàn)場陷入僵局。

中隊(duì)指揮員見狀，與閑林派出所民警進(jìn)行討論研究，決定讓閑林派出所專門調(diào)解糾紛的老師傅前往現(xiàn)場。12點(diǎn)20分，老師傅到達(dá)現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后，老師傅跟該女子溝通起來，而另一頭，救援官兵只得耐心等待最佳營救時(shí)機(jī)，以免自己的行動(dòng)刺激到跳樓女子得情緒而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。經(jīng)過近20分鐘的交談，跳樓女子放松了警惕，消防官兵成功接近該女子，將其一把拖回，成功營救。最后中隊(duì)?wèi)?zhàn)士將跳樓女子送上了救護(hù)車。

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