天津市公安消防部門面向社會(huì)推出了“服務(wù)社會(huì)和群眾十項(xiàng)承諾”，其中包括：落實(shí)“119”首接必處責(zé)任，積極協(xié)助解決群眾困難，主動(dòng)減少執(zhí)勤訓(xùn)練擾民，全力降低事故次生損害，開辟重點(diǎn)工程綠色通道，積極開展現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)審，努力提高消防審批效率，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)消防服務(wù)窗口，大力延伸消防服務(wù)觸角，建立警情、執(zhí)法回訪制度等十項(xiàng)內(nèi)容。
據(jù)介紹，“十項(xiàng)承諾”內(nèi)容涉及了消防接處警、行政執(zhí)法、消防宣傳等與百姓生活息息相關(guān)的消防工作，其中包括：消防中隊(duì)坐落在居民區(qū)的，早晨出操不喊口號(hào)。夜間22時(shí)至早晨6時(shí)，滅火救援出動(dòng)只亮警燈，不響警報(bào);其它時(shí)間滅火救援出動(dòng)首車響警報(bào)，減少對(duì)交通的影響。對(duì)重大復(fù)雜項(xiàng)目，在接到建設(shè)單位申報(bào)審核、驗(yàn)收后，主動(dòng)預(yù)約聯(lián)系并現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)行會(huì)診式審核。對(duì)群眾咨詢或申請(qǐng)辦理建設(shè)工程消防審批、備案抽查手續(xù)實(shí)行“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”，讓群眾“少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)”，提升服務(wù)水平和效能。此外，消防部門還將對(duì)“119”警情、“96119”舉報(bào)投訴以及重大行政審批的處置情況進(jìn)行回訪，征求報(bào)警人、服務(wù)對(duì)象的意見建議，了解單位和群眾對(duì)消防工作的滿意度，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)防滅火工作。
