天津市公安消防部門面向社會推出了“服務社會和群眾十項承諾”，其中包括：落實“119”首接必處責任，積極協助解決群眾困難，主動減少執勤訓練擾民，全力降低事故次生損害，開辟重點工程綠色通道，積極開展現場辦公會審，努力提高消防審批效率，創建優質消防服務窗口，大力延伸消防服務觸角，建立警情、執法回訪制度等十項內容。
據介紹，“十項承諾”內容涉及了消防接處警、行政執法、消防宣傳等與百姓生活息息相關的消防工作，其中包括：消防中隊坐落在居民區的，早晨出操不喊口號。夜間22時至早晨6時，滅火救援出動只亮警燈，不響警報;其它時間滅火救援出動首車響警報，減少對交通的影響。對重大復雜項目，在接到建設單位申報審核、驗收后，主動預約聯系并現場辦公，實行會診式審核。對群眾咨詢或申請辦理建設工程消防審批、備案抽查手續實行“一窗式受理”、“一站式服務”，讓群眾“少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊”，提升服務水平和效能。此外，消防部門還將對“119”警情、“96119”舉報投訴以及重大行政審批的處置情況進行回訪，征求報警人、服務對象的意見建議，了解單位和群眾對消防工作的滿意度，不斷加強和改進防滅火工作。
