近日，市公安消防支隊積極推出六項便民服務承諾，全力打造人民滿意的消防執(zhí)法隊伍。
六項便民服務承諾包括：
一是提高消防行政審批辦事效率。對于消防設計審核、消防驗收、投入使用(營業(yè))前的消防安全檢查和消防設計、驗收備案項目，承諾在國家法定辦事期限的基礎上提速30%辦結(jié)各項消防行政審批事項。
二是制作并公示申請資料示范文本。在公開消防審批辦事流程的基礎上，為方便群眾提高申報效率，按項目審批的類別制作申請資料示范文本，并以紙質(zhì)和電子版的形式在消防辦事窗口和消防門戶網(wǎng)站公示。
三是簡化消防業(yè)務受理。受理資料分必備資料和輔助資料(主要指消防安全管理制度、滅火和疏散預案、消防設計專篇等)，對于缺少輔助資料的申請，在當事人承諾五個工作日補正到位的情況下，允許先行受理，如在規(guī)定時限內(nèi)不能按要求補正，再按程序通知退窗。
四是落實一次性告知制度。實行業(yè)務咨詢窗口一次性告知;消防設計審查問題一次性指出;消防竣工驗收和開業(yè)前檢查結(jié)果一次性反饋。
五是暢通信訪渠道。在消防辦事窗口和消防門戶網(wǎng)站上公布舉報投訴電話，公開支隊領導、防火處長聯(lián)系電話，方便群眾反映情況，并及時答復解決有關問題。
六是推行文明用語微笑服務。做到一席規(guī)范言語，一臉熱情微笑，一杯熱茶相待，并對窗口工作實行嚴格考評。
切實提高消防服務質(zhì)量和執(zhí)法效率，提升消防監(jiān)督執(zhí)法服務水平，踐行黨的群眾路線教育實踐活動，努力構建和諧警民關系。
