《規(guī)定》共八章，三十三條，主要包括總則、受理、辦理、督辦、獎(jiǎng)勵(lì)、曝光、信息研判，所稱的火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴是指自然人、法人或者其他組織采用信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、微博等形式，向各級(jí)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心反映的消防隱患或消防違法違章行為。
《規(guī)定》明確了火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心受理的火災(zāi)隱患類型，主要包括：未經(jīng)依法審核或者審核不合格，擅自施工的;未經(jīng)消防驗(yàn)收或者消防驗(yàn)收不合格，擅自投入使用的;損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的;占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;占用、堵塞、封閉消防車道、妨礙消防車通行的;在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的;違反有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品的;擅自拆封或者使用被公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)查封的場(chǎng)所、部位的;違反規(guī)定進(jìn)行電焊、氣焊、燃放煙火等明火作業(yè)的;生產(chǎn)、銷售假冒、偽劣消防產(chǎn)品等內(nèi)容。
《規(guī)定》要求，各縣(市)區(qū)應(yīng)成立本級(jí)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心，依托當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)設(shè)立辦公地點(diǎn)，懸掛統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)示，配備必要的辦公設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，履行火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴受理、轉(zhuǎn)發(fā)、移送、回復(fù)、曝光、獎(jiǎng)勵(lì)、信息研判等工作職責(zé)，務(wù)必保證火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置。《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，各級(jí)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心應(yīng)建立分析研判制度，定期對(duì)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的數(shù)量、種類、分布等基本數(shù)據(jù)，提供業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行綜合分析和研判，歸納總結(jié)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的特點(diǎn)、成因等，為消防工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。每季度對(duì)舉報(bào)投訴信息統(tǒng)計(jì)分析、承辦單位辦理舉報(bào)投訴工作情況以及下一級(jí)舉報(bào)投訴機(jī)構(gòu)工作情況等。投訴舉報(bào)情況進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，有針對(duì)性的采取工作措施，做好獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳曝光等工作。
