2014年火災隱患舉報投訴工作開展以來，新鄉市消防支隊黨委高度重視，明確專人負責，建立健全火災隱患舉報投訴獎勵機制，投入7萬余元分批購置1500具滅火器，重獎火災隱患舉報投訴者。
據了解，舉報火災隱患的主要內容包括：影響人員安全疏散或者滅火救援行動的;消防設施未完好有效，影響防火滅火功能的;擅自改變防火分區，容易導致火勢蔓延、擴大的;在人員密集場所違反消防安全規定、使用、儲存易燃易爆化學物品的;不符合城市消防安全布局要求，影響公共安全的;地下空間住人且使用液化石油氣等易燃易爆物品的;存在生產、經營、儲存、居住等“三合一”、“多合一”現象的。
此外，新鄉市消防支隊還向社會公布了火災隱患舉報投訴郵箱、微博舉報網址、媒體曝光電話等，積極有效拓寬火災隱患舉報投訴渠道。
針對群眾舉報投訴的火災隱患，新鄉市火災隱患舉報投訴中心安排專人24小時值班，及時進行登記受理，在辦結后將辦理結果及時以書面、口頭方式告知舉報人，并獎勵舉報人1至2具滅火器。
據統計，新鄉市消防支隊先后向企業單位和市民群眾發放滅火器150余具，重獎舉措扎實有效調動了社會參與消防安全工作的積極性，擴大了火災隱患排查整治的覆蓋面，減少了一大批難發現、發現難的火災隱患，為全市重大火災隱患整治奠定了堅實的群眾基礎。
截至目前，新鄉市共接到群眾舉報投訴70余起，查處火災隱患160余處，取得了明顯成效。
