8月17日下午6時27分，三亞市公安消防支隊指揮中心接到報警，位于三亞市迎賓路千古情景區大門口的天然氣管道泄漏。消防部門接到報警后緊急出動，在交警和景區工作人員的協調下，景區游客安全疏散。
由于情況緊急，三亞消防指揮中心接到報警后立即調動3個消防中隊趕赴現場進行處置。下午6時38分消防中隊到達現場，經偵查發現，由于拓寬迎賓路道路施工過程中，挖掘機把埋在千古情景區大門口地下的天然氣管道挖破，破裂管道口徑為110厘米，導致天然氣泄漏呈井噴狀態。
消防員利用兩支水槍在泄漏口的上側風向設置陣地對其進行稀釋。并通知指揮中心協調天然氣管道公司工作人員立即到場關閉閥門，通知交警部門對迎賓路千古情路段進行交通管制，協調千古情景區工作人員對景區游客進行疏散。
晚上7時29分，經指揮中心通知，現場泄漏的管道閥門已經關閉。為確保安全消防員繼續噴水對周圍泄漏的天然氣進行稀釋。
晚上7時35分，消防員使用偵檢儀器對泄漏口進行檢查，確認閥門已經徹底關閉，沒有氣體泄漏。
