8月16日中午13時24分，杭州半山消防中隊接到支隊指揮中心命令：位于同協路石大路路口的一家物流中心內宿舍突發火災，情況十分危急。接到命令后，中隊迅速出動3輛消防車、19名消防官兵趕赴現場撲救。
13時35分，半山中隊到達火災現場發現：物流中心內三層高的宿舍樓里，正不斷冒出濃煙，且有人員被困。同時空氣中彌漫著陣陣刺鼻的煤氣味，火勢正不斷向邊上尚未燃燒的房間蔓延，此時，廠內人員正組織工作人員撲救大火。
了解情況后，半山中隊指揮員迅速下達作戰命令：由頭車鋪設干線，出三支水槍，分別打擊火勢較為猛烈的位置，另一支水槍堵截火勢，防止火勢向周邊蔓延，兩車人員營救被困人員，并組織搜救，三車做好現場供水工作。
接到作戰命令后，消防官兵立即展開作戰行動，一組人員迅速內攻出槍，另一組人員利用拉梯對窗口幾名被困者進行營救，同時組織搜救小組進行樓內搜救。
在經過近一個多小時的奮力撲救，火勢基本減退。雖沒有了明火，但此時樓內依舊濃煙滾滾，消防官兵始終堅持一線，直至14時20分許，火勢完全被撲滅，并成功的搜救出9名被困人員。在確保不會再次發生復燃后，收拾器材準備撤離現場。
目前，火災情況仍在進一步調查中。
